济南市民信用卡被盗刷 美女理赔员帮其赔偿

李先生送去锦旗

收到的付款信息

    鲁网4月30日讯（记者 鞠鹏）银行卡明明就在自己手里，却被人在国外盗刷了，碰上这种事儿，搁在谁心里都不舒坦。日前，济南市民李先生就遇到了这种倒霉事儿，但让人意想不到的是，一位漂亮姑娘的出现，使李先生的损失很快就得到了赔付，并且受她感染，促成李先生做出了一个善意的举动。 

　　3月26日，李先生忽然收到一条微信提醒，显示其在境外某购物网站用信用卡消费了204.63美元，约合人民币约1311元。起初李先生以为这是朋友搞得恶作剧，但谨慎的他还是给银行打电话查询了自己的账户信息，在发现消费属实后，他立刻向银行申请了账户冻结，并报了警。 

　　李先生说，此前他在中国平安财险给孩子买保险时，顺手给自己买了份个人帐户资金保障险，其中有银行卡被盗刷后可申请赔付的条款。抱着试试看的态度，李先生拨打了中国平安保险的客服热线95511进行报险。接险后，理赔员刘欢及时联系了李先生，并在了解完情况后，告诉他只要备齐相关理赔材料，就可以拿到赔款。 

　　得知可以获得赔偿后，李先生开始积极地准备理赔材料，但在准备理赔必备的报警证明和盗刷证明的过程中遇到了阻力，碰壁后的他十分无奈。“银行那边的证明一直没办下来，我打了好多次电话，对方都是通知我等结果。”李先生告诉记者，在这个过程中，刘欢一直与他保持联系，并向他保证，保险公司一定会赔偿他的损失，请他放心。 

　　李先生等了近两个星期，万般无奈之下将自己在银行的遭遇告诉了刘欢，而热心的刘欢说了句：“要不我帮您联系一下试试吧。”就这样，在刘欢的协助下，李先生最终顺利地拿到了理赔材料，赔款也于4月8日到账，全额赔偿1311元。 

　　“其实我跟这个小姑娘也不认识，甚至都没有见过面，但是她一直在安慰我、帮助我，让我很感动。”为了表示对刘欢热情服务的感谢，4月16日，李先生将一面“用心承诺，用爱负责”的锦旗送到了平安财产山东分公司，并亲手交到了理赔员刘欢的手中。 

　　面对客户送来的锦旗以及对方的连声称赞，刘欢反而显得有些局促和不好意思，一个劲儿地解释自己只是做到了一名理赔员的应尽职责罢了。 

　　记者了解到，李先生在拿到理赔款后，刚好得知一位患白血病的8个月大的宝宝急需善款进行医治，于是他决定将所得赔款中的一千元捐给那个孩子。“没有刘欢的帮助，我也就拿不到这笔钱。”李先生说，他希望把这份正能量传递下去。