济南饿了么砍人店主被行拘10天罚300元 饭店还在营业

    涉嫌故意伤害他人 当事双方调解金额未达成一致 　　

    鲁网7月15日讯（山东商报记者 郑芷南 实习生 陈晨）昨日，本报报道了“饿了么”外卖店家因为一条差评，持刀登门理论，并将打差评的买家砍伤的消息。昨天，双方来到派出所调解，外卖店主王某因涉嫌故意伤害他人，被处以行政拘留10日，罚款三百元。　　

    昨天下午，济南市公安局历下公安分局对事件进行了通报。通报显示，6月23日上午9点，岳某通过“饿了么”定了一份外卖，因送餐时间较长，引起了岳某的不满。拿到外卖后，岳某写了一条带有辱骂性词汇的差评。　　

    6月25日下午7点，外卖店主王某持刀来找岳某其理论，在岳某家门口，二人发生了口角，岳某打电话报了警。随后，王某将岳某推到墙边，岳某进行了还击，王某便掏出了随身携带的菜刀。6月25日晚，双方曾主动提出了调解，但因调解金额未达成一致致使调解未果。　　

    “手指被严重砍伤，还有锁骨、太阳穴附近的伤口，5处伤口共缝了19针。”岳某告诉记者。　　6月26日，岳某给“饿了么”打电话投诉，“我在和“饿了么”沟通过程中，不止一次要求从重处罚，而对方则是能拖就拖。”“饿了么”官方微博也在7月13日回应道，“从收到用户反馈开始，我们一直密切配合警方调查，并积极协助用户维权，纠纷处理过程合法合理合情。” 　　

    7月14日，历下区公安分局依据《治安管理处罚法》的相关规定，王某因涉嫌故意伤害他人，被处以行政拘留10日，罚款300元的处罚。案件目前还在进一步调查中。　　昨天下午，在警方发布店主被拘留的消息后，“饿了么”公关部工作人员马航向记者表示“饿了么”在此过程中一直配合警方进行处理，没有给违法一方撑腰。　　　　

    调解现场：儿子间的“纠纷”，引发双发家长争论

    7月14日下午，“饿了么”加盟店店主砍人事件暂时有了一个结果，店主王某被济南公安机关行政拘留10天，罚款300元。　　昨天上午，外卖店主王某和受伤顾客岳某到文化东路派出所进行调解，“他说除了医药费，不会出别的钱，也不会对我进行补偿。”岳某告诉记者。　　

    正当双方在派出所内进行调解时，双方的家属在派出所外相遇，也开始了争论。　　

    “是刀刃砍伤了我儿子的锁骨，不是刀背。锁骨若是被刀背砍伤，那刀刃就是朝着脖子上的动脉。”岳某的母亲说。　　

    “就是两个孩子打架，事情怎么就闹得这么大呢？”王某的父亲是河北人，用河北方言对岳母说。　　

    岳母随即表示，自己咨询过律师，像她儿子这种情况，“我们要十万要八万都不算多，但考虑到你们做生意也不容易，所以才要五万。你们嫌多，所以就要了个两三万，你们还是不愿意。” 　　

    王某父亲表示，他们愿意承担岳某的医药费以及误工费，“我们一直在等公安方面的伤情鉴定，鉴定出来，我们肯定该怎么赔怎么赔。” 　　

    “现在你儿子不愿意调解，不愿意赔偿，说随便拘留。”岳母说到这里，王父接到了派出所民警打来的电话，就先行离开了。　　岳母临走前告诉记者，岳某受伤后，王家人曾去看过岳某两次，“但没提赔偿的事。” 　　　　

    店主父亲：“事情现在闹成这样，还不如回家种地”　　　

    坐在派出所门口的台阶上，王父犯起了愁，“事情现在闹成这样，还不如回家种地。老家的人现在也都知道这个事了。” 　　

    记者了解到，王某一家是河北河间人，两年前来到济南做河间驴肉火烧生意，“家里的房子、地都卖了。我们那里驴肉火烧最出名，很多从老家出来的，都卖驴肉火烧。” 　　王父告诉记者，王某平时是个很要强的人，什么事想做到最好，“这两年来，我们从来没有多要过顾客一分钱，我们店在附近的销量都是很靠前的。”自从岳某把事件发到微博，王某店里会经常接到一些骚扰电话，都带着辱骂性的话语。　　

    “现在‘饿了么’把我们在网上的钱全冻结了，他们打算拿这些钱来赔偿岳某。”王父表示，如果王某不对岳某进行赔偿，“饿了么”会把王某在网上的营业利润拿去赔偿岳某。　　“我们不是不赔偿，是想等到伤情鉴定出来后再赔偿。”当被问及去看望岳某为何不提赔偿时，王父表示，他们听从民警的处理结果，“医药费、误工费我们都愿意赔偿，但他们不要。” 　　　　

    记者探访：饭店还在营业，生意一下子不好了

    昨天中午，记者来到了王某经营的饭店，仍在正常营业。“但7月12号‘饿了么’已经把我们的网上店铺给关了。”王某的妻子告诉记者，实体店的生意没怎么受影响，但网上的生意全没了。　　

    7月14日下午，历下公安分局对案情进行了通报，“历下区公安分局依据《治安管理处罚法》第四十三条第一款之规定，王某因涉嫌故意伤害他人，被处以行政拘留十日，罚款三百元的处罚。此案正在进一步调查中。” 　　

    走出派出所的岳某告诉记者，对于处理的结果仍不满意。王某的父亲告诉记者，因为岳某的差评，网上的生意差了不少，“我儿子就去网上看评价，看到了这条差评，就想去找他理论。” 　　

    王某的妻子告诉记者，前几天店里比较忙，加上最近又遇到一些烦心事，生意一下子不好了。　　　　

    市民反应： 给双方家庭都带来困扰 平台能否研发保护措施

    一个线上纠纷，引起了一场现实生活中的伤人事件，对双方家庭都造成了无尽的困扰。被砍的一方身体受到了伤害，砍人的一方被拘留，此后，由这起事件引发的连锁反应还有一连串。　　

    “我的地址对方必须知道，他才能送货，可是这样也给我带来了安全隐患。”市民张女士告诉记者，她在网上卖东西从来不写自己的真名，“我为了买东西，给自己起过各种各样的绰号。我也不用自己常用的电话号码，留一个不常用的电话。”张女士告诉记者，她也不写自己家详细的地址，“就写小区，让快递员把快递送到物业，我再去物业拿快递。” 　　向张女士这样小心的，不在少数，“现在有代收点，我都寄到代收点。”王女士告诉记者，她也很是警惕。　　

    有网友表示，在电商平台，消费者的电话和地址等个人信息对卖家都是空开的，能不能有更好的方法把双方隔离开，“比如一单交易完成，就看不到买家的信息了等等办法，对买家也是保护。” 　　　　

    **回应**

    “饿了么”回应本报采访：不给任何违法一方撑腰

    昨天下午，警方通报处理结果后，记者也联系到了“饿了么”的工作人员，公关部马航告诉记者，冲突发生期间，用户向当地警方报案。由于现场缺乏监控录像等证据，根据双方口供，警方初步将该案定性为打架斗殴。用户在次日向饿了么客服反馈事件，在警方进一步结论出来之前，先行下线该商家的在线支付功能，取消其参与在线支付优惠活动的资格，承诺若商家砍人情况属实，将对商家从重处理，并将协助用户跟进后续赔偿事宜。　　

    7月11日，在拿到伤情鉴定结果后，警方表示，伤情鉴定结果为轻微伤，不构成刑事案件，案件性质为打架斗殴，用户的赔偿要求也无法满足，建议双方进行调解。根据警方处理结果，当天，商家提出向用户赔偿医药费，“饿了么”依据平台的《商家违规行为处理规范》，对商家做出下线处罚，并表示将给予用户一定的抚慰金，承诺48小时内向用户反馈意见。　　“饿了么”表示他们反对一切暴力言行，不会也不可能为任何违法一方撑腰。对借此事件捏造传播不实信息、恶意诋毁等严重侵害饿了么商誉的行为，饿了么法务部门已取证，并将通过法律途径追究侵权者的法律责任，维护公司的合法权益。