滴滴专车涨价引消费者不满 跑了不到3公里收费51元

　　自滴滴优步“联姻”后，网约车涨价的话题一直备受关注。9月1日，市民王女士向本报反映，1日早上她乘坐滴滴商务型专车出行，公交车三站半的路，滴滴收费51元。对此，她表示不满。滴滴方面解释，这是由于滴滴专车预约单新设最低消费导致，后经协调退回33.1元。随着乘客补贴减少、司机奖励下降，网约车滴滴出行悄然涨价的做法引来不少市民抱怨。

　　【遭遇】 三站半路收费51元，比预估价多20多元

　　9月1日早上5：40，市民王女士准时到达前一天晚上预约的滴滴专车指定上车点。从上车点到火车站，不到3公里大约公交车三站半的路程，不到十分钟就到达目的地，但支付车费时王女士吃了一惊，“51元!打出租车也不过是起步价9块5。”王女士告诉记者，在前一天晚上预约车辆时，预估价为26.6元，但实际支付车费足足多了20多元。

　　随后，王女士咨询滴滴出行客服，客服人员给予的解释为“预约专车时显示的价格通常是参考价，会有10元左右的浮动。”对此，王女士不予接受。“浮动的范围是否有点太大?”王女士表示，10元左右的浮动范围，按照里程测算，意味着至少要有5公里以上的偏差，“难道说滴滴系统设定的地理位置有如此大的偏差?”

　　1日下午，记者联系到滴滴方面，工作人员告诉记者，9月1日，滴滴专车正式上线预约单最低消费的规则，预约单每单最低消费40元，但由于技术问题，部分用户在8月31日下的次日出行的预约单未能按照原有规则来收费，而王女士就属于这种情况。经确认后，滴滴出行退还王女士33.1元的乘车费用。“目前我们已批量筛选这部分受影响用户，并会逐一补偿用户多支付车费。”工作人员解释。

　　【质疑】 专车预约悄然提价，为啥不给乘客提示

　　专车预约设定最低消费，也意味着门槛提高。对于本次滴滴涨价的原因，滴滴方面表示，司机接预约单需要付出更多空驶接驾成本和等待成本，为保证服务质量，鼓励司机接单，所以设置了最低价消费，尽量满足乘客预约用车的需求，“根据统计，平台大多数预约单的客人单价都高于最低消费的价格，因此绝大多数乘客消费不会受到新规影响。”

　　但对于滴滴提价行为，王女士提出疑问：这种提价做法是否合理?即便合理，是否应提前告知?“作为滴滴的老用户，经常会收到滴滴各种各样优惠促销信息，为什么提价的事却悄悄进行?”

　　记者注意到，滴滴涨价并非从9月1日开始。网约车新政推出前后开始，经常滴滴出行的市民王女士就发现了变化，“补贴越来越少”。与此同时，不少专车司机表示，滴滴优步合并后，对于司机的奖励规则也有改变，“规则确实明晰不少，但是相同距离，每单差不多能减少一到两元。”滴滴司机孙先生表示，随着司机补贴减少，不少私家车车主开始陆续退出网约车平台。

　　来源：济南时报