近万次失败换来美国市场认可 小鸭让老外称赞“顶呱呱”
靠着严苛的标准，小鸭造出一流产品。记者郭尧 摄
10月18日中午，一队集装箱货车驶进小鸭家电有限公司的院子，进出口跟单员李素洁认真审核完所有报告单后，在出库单上签上了自己的名字，两辆叉车随即发动开始装车。又一批发往美国市场的洗衣机启程了。
货车旁站着一名瘦弱的男子，他静静地看着叉车将一台台洗衣机装进集装箱。这名男子叫李德臣，是小鸭家电公司的技术中心主任，“每次装车，我都过来看一眼，就像是送我的闺女出嫁。”李德臣是这款洗衣机的设计总工，他说，这款发往美国的洗衣机，帮助美国客商圆了一个梦，也开启了小鸭的梦想。
美国客商到处找人帮他圆梦 低调的小鸭决定“试一试”
阿图，美国英凯特电器公司董事长。他介绍，他的公司在美国，类似中国的苏宁和国美。
10月12日下午，记者在小鸭家电有限公司与阿图巧遇，阿图接受了记者采访的请求，并郑重其事地将西装穿好，还认真地整理了一下头发。小鸭集团副总赵富现场客串翻译。
“小鸭的工程师，是我在中国见到的最好的工程师，非常认真、执著、负责任。”阿图说，他与中国洗衣机厂家打交道14年了，在小鸭之前，与多家知名品牌合作过。最后，为了一个梦想，让他认识了小鸭，并走到了一起。
阿图介绍，目前全球洗衣机烘干系统有两大模式：冷凝式和直排式。冷凝式是在衣服烘干时，蒸气凝结成水，排出洗衣机;直排式是在衣服烘干时，将水蒸气直接排出洗衣机。中国家庭多将洗衣机放在卫生间或阳台，所以采用冷凝式，而美国家庭除了放在洗衣房内，还要放在游艇、房车上，所以两种模式都有。
因为冷凝式是密闭式的，直排式是开放式，两者程序完全相反，全世界洗衣机厂都只会选择其中一种模式。阿图的梦想就是要生产一款洗衣机，同时具备这两种模式。带着这个梦想，阿图和国内多家知名洗衣机厂进行接触，得到的答复几乎完全一样：不可能，做不了。直到2012年9月，在广交会上，阿图来到小鸭洗衣机的展位前，说出了他的梦想。小鸭的工程师没有拒绝，答应阿图小鸭愿意试一试。
在之后10个月的时间里，小鸭家电的技术人员经过近万次的实验和调试，终于把阿图的梦想变成了现实。小鸭人帮助阿图实现了梦想，也赢得了美国市场的认可，阿图将这款洗衣机摆上了美国的各大超市，送到了美国人的家中、游艇上、房车上。也正是因为这款洗衣机，让很多美国人知道中国有个“顶呱呱的小鸭”。2015年4月，美国商业道德协会还为小鸭颁发了“最佳商业道德”奖。
这次，阿图又为小鸭带回一个由美国权威产业杂志TWICE颁发的“2016最佳能效洗衣机奖”。
近万次的失败终于换来成功 老外说，这帮工匠果真了得
李德臣是小鸭家电技术中心主任，也是帮阿图圆梦的设计人。说起这次技术攻关，李德臣端起茶杯，品了一口，往椅子背上一靠，一副如释重负的样子。
“备受煎熬，好在终于成功了。”李德臣说，一开始，科研小组的工程师们天天在一起讨论，但理不出头绪，不知如何下手。有一次在实验室，当大家在连续否定了多个方案，都沉默不语的时候，李德臣盯着桌上的电脑，突然灵光一闪：电脑是靠排风扇降温，我们为什么不能用排风扇抽出水蒸气呢?他把这想法一说，立刻得到大家的认可。说干就干，他们立即动手，从电脑上拆下一个排风扇，装到洗衣机上开始了实验，试了几次，风扇的大小并不合适，但大家觉得思路是对的。
在随后的两个月时间里，他们按照这个思路，经过上千次的实验和调试，一台兼具冷凝和直排两种模式的洗衣机样机问世了。
当他们高高兴兴地把这台洗衣机送到美国家电ETL认证中心测试时，结果却让李德臣的心凉了半截，这款洗衣机能耗指标超出标准30%，无法进入美国市场。
李德臣告诉记者，为了降低能耗，他们几乎将洗衣机的各个部件都调试遍了，甚至将洗衣机的主控系统都优化调整了345次之多。就在要绝望的时候，一个小意外却开启了他们的成功之门。有一次，在实验过程中，有人不小心将水溅到了洗衣机的主板上，主板上控制甩干最高转速的电路失灵了，洗衣机的转速瞬间提高，而正是转速的提高，让这次实验意外地取得了成功。
李德臣说，之前他们也曾有过这样的思路，只是洗衣机甩干有最高限速，他们的实验是在最高限速之内进行的，结果没有成功。“还是被既有的框框限制住了。”李德臣深有感触地说，创新真的是要敢于打破一切框框。
在得知他们经历近万次的失败终于成功的消息后，阿图竖起了大拇指称赞道：小鸭的工程师果真了得!
新目标是进军日本市场老工匠说梦想指日可待
10个月的煎熬展示了小鸭技术人员的执著，也开启了小鸭再创辉煌的梦想。因为这款冷凝直排式洗衣机的研制成功，小鸭在国内获得了两项发明专利，在美国获得一项发明专利，这也让小鸭直面国内竞争时多了底气。
这10个月的煎熬和努力也换来了美国市场的认可，小鸭生产的这款冷凝直排洗衣机进军美国市场4年来，销量稳步上升，单机价格也不菲。
阿图告诉记者，这次他带来的订单是粉红色洗衣机，因为他和美国乳腺癌预防基金会达成捐款协议，在美国市场上，只要销售一台小鸭粉红色洗衣机，他就要捐款100美元给乳腺癌预防基金会。之所以选择小鸭洗衣机与美国乳腺癌预防基金会合作，是因为他觉得小鸭是一家了不起的公司，不仅产品质量过硬，小鸭人负责任的态度也令人敬佩。
阿图告诉记者，这次来小鸭集团他又有一个梦想：他要将小鸭洗衣机摆上日本超市，送到日本人的家中。
提及阿图进军日本市场的梦想，李德臣蛮有信心的。他说，他们一直在研究日本市场上的洗衣机，很清楚小鸭洗衣机与日本产品的差别，“只要有针对性地改造提高工艺水平，进军日本市场指日可待。”
舜网-济南时报