解读3·15|山东高院：网络购物纠纷更加突出，涉农村、老年人的消费纠纷增多

　　鲁网·泰山财经3月15日讯（记者 冯明月）15日，山东省高级人民法院召开消费者权益纠纷审判工作情况及典型案例新闻发布会，通报近年来全省法院消费者权益纠纷的审判情况。山东省法院民一庭副庭长李永生在发布会上介绍，近年来，山东省法院受理的消费者权益纠纷民事案件主要呈现出四个特点。

　　一是消费纠纷涉及领域更加广泛。过去的消费者维权案件主要集中在食品、电器、服装、日用商品等传统消费领域。如今，电信、邮寄、医疗、法律、旅游、房地产、旅店、财会、娱乐、网络、教育培训、物业、家政、庆典、银行结算等各个服务领域均出现了不同数量的消费者维权案件，几乎涵盖了社会生活的方方面面。

　　二是受新冠疫情影响，线上消费增多，网络购物纠纷更加突出。产品质量低劣、售后服务不到位等问题依然存在。如网络购物合同纠纷，全省法院受理案件数量为：2018年464件，2019年619件，2020年834件，分别增长了33.4%、34.7%，2021年1月份以来已达368件,增长势头依然迅猛。

　　三是涉农村、老年人的消费纠纷增多，通过虚假宣传等方式，侵害弱势群体合法权益的现象较为突出。

　　四是消费民事公益诉讼深入开展。人民检察院提起的公益诉讼逐年增加，对消费侵权行为起到积极的警示、惩罚和遏制作用。