政企合作共答疑！济南历下区市监局联合银座商城开展2021“315直通车”专场活动

　　鲁网·泰山财经3月15日讯（记者 徐文轩）15日上午，济南市历下区市场监督管理局在银座商城开展2021“315直通车”专场活动。现场设了3.15投诉咨询服务台、智慧党建VR体验营专区、便民服务区三个区域，重点开展了投诉咨询服务、智慧党建VR体验、便民服务公益三项活动。历下区市场监管局工作人员为消费者提供了投诉咨询服务，现场受理消费者的有关投诉咨询，解答消费者消费过程中遇到的问题和疑惑。 

　　活动现场，一位消费者投诉称曾遇到商家为将临近过期的商品卖出，更改商品生产日期，将商品贴上两个标签。工作人员表示，《国家食品安全法》有明确规定不允许将快到期的商品更换标签进行销售。如果发现该类问题，消费者可以拨打12345热线投诉反映，也可以直接找商场客服人员进行反映。市场监督管理局会根据国家食品安全法的规定对商家进行行政处罚。 

　　鲁网·泰山财经记者注意到，活动现场不仅由消费者进行咨询，银座商城商家也对平时遇到的问题进行咨询，一位在银座商城销售化妆品的于女士对最近遇到的问题进行咨询。于女士在销售化妆品时，会对化妆品品牌的相关资质，例如营业执照、卫生许可证、报关单等进行梳理核查。 

　　于女士发现今年某个品牌的部分产品有关国家食品药品监督管理总局的材料与往年不同，现场工作人员仔细观看于女士提供的材料发现，该品牌往年的材料为国家食品药品监管局下发的进口非特殊用途化妆品备案凭证，该凭证有效期截止至2022年1月14日。今年的新材料为厂家自行出具电子凭证。工作人员表示，在国家批准的有效期内，化妆品厂家是可以自行出具电子凭证。 

　　活动现场银座商城还为消费者提供便民服务活动。换季的时候，冬装特别是羽绒服等大件衣服的清洗是一件让人很头疼的事。在活动现场，银座商城提供的便民服务为消费者解决了这一难事，便民服务活动活动区，银座商城家电商场现场提供了空气洗洗衣机，为消费者免费提供洁衣服务。 

　　工作人员向消费者发放了日用品安全消费、安全节约就餐、食品购买注意事项、提示药品购买注意事项、市场监管消费维权职责的有关条例等宣传手册、单页。工作人员当场向市民讲解识假辩假方法，受理市民的咨询和投诉，提醒市民要科学消费、合理消费，避免预付卡等消费陷阱。