【泰山财经·消费观察】凯儿得乐层层代理模式被质疑：46条投诉，银行账号被冻结
鲁网·泰山财经4月10日讯 今年2月，来自南京的王女士偶然间接触到凯儿得乐（深圳）科技发展有限公司（简称“凯儿得乐”），为能低价拿货缴费2100元办理了一级代理商，但最近却遇到退费难问题。针对此事，鲁网·泰山财经记者联系凯儿得乐客服，却一直无人接听。据悉，凯儿得乐所运营的层级营销模式不仅让不少消费者遇到退款难问题，更被相关部门冻结其财产。
46条投诉记录
低价拿货还能赚钱，成为不少代理商加入凯儿得乐队伍的初衷。不过，许多人在成为代理商后，却发现问题百出，退货难、货品质量差、退代理难等事件接连出现。
王女士就在黑猫投诉表示，自己在今年2月办理了一级代理商，共缴费2100元，其中包括1900元货款以及200元保证金，由于产品质量原因导致孩子屁股红肿，因此申请退回办卡余额，却被南京清凉门专营店告知未消费满1900元所以不享受7.4折的活动，最后按零售价退钱。凯儿得乐客服回应称,“目前已反馈给相关同事，并处理跟进，请耐心等待。”
（图片来源：黑猫投诉）
除了王女士有如此遭遇，鲁网·泰山财经记者在黑猫投诉平台搜索关键词“凯儿得乐”后发现，从2019年5月29日至今，共46条投诉结果，大多涉及不退货、发货慢、不退保证金、纸尿裤质量问题等。
其中，网友A安之若素886投诉称，凯儿得乐产品个别很差，尿不湿有污点，申请退款时，上级却当看不见，凯儿得乐客服也因为消费者申请退出，限制对话。
更有匿名网友在3月11日发布投诉称，孩子长大不需要尿不湿后就想退货，但上级不予退款，也联系不到客服，于是不得不在闲鱼低价售卖自己囤的尿不湿，却被凯儿得乐举报说乱价，扣取保证金200元，并发布处罚文件。
针对消费者遭遇退款难问题，鲁网·泰山财经记者致电凯儿得乐客服，但截至发稿该企业官网披露的客服电话仍无人接听。随后，鲁网泰山财经记者再度致电济南历城区一名特种兵团队成员代理商王佳（化名），作为凯儿得乐最高级代理商，王佳手下团队成员已超3000人，而面对成员退款问题时，她却回复称，“代理商退出需层层报批，大概退款时间在一个月左右。”但由于团队人员太多，她无法一一管理，因此具体何时能退到代理手中，她也不清楚。
3级营销模式下的财富梦
鲁网·泰山财经记者注意到，在众多投诉的背后，频频指向的是凯儿得乐采用的微商经营模式。据王佳表示，今年凯儿得乐纸尿裤代理由以往的五极精简至三级，包括首席经销商、一级经销商和会员，代理级别不同，进货价格享受的折扣不同。
据凯儿得乐宣传页显示，代理商拿货投入：首席经销商约需投入1.98万元，一级经销商需投入3800元，会员580元，在首次提货时，不得少于3800、380和180元，另外首席、一级代理商需分别交付1000元、200元保证金。
采访中，济南市市中区一名凯儿得乐经销商兴奋的讲述着成为代理商的好处，并数次向鲁网•泰山财经记者保证，加入凯儿得乐稳赚不赔。“只要投资1.98万成为首席经销商，就能终身享受最低折扣，而且有36%的利润；还可招募所有级别的经销商，招募一个新首席可获得1000元/人的销售返利奖；同时，销售尿裤每月超5万起，可得200-10000元的父母养老金补贴。”王佳表示。不过，值得注意的是，只有首席经销商有申请专营店的权利。
而这些仅仅是首席经销商收入的小部分，据介绍，首席经销商还有独有的业绩返点权限。鲁网·泰山财经记者通过该名经销商提供的首席经销商投资收益表了解到，销售额从1万元到6000万元，返点率最低是2%，最高是15.2%;返点金额为200元至912万元。
据悉，这名经销商目前每个月仅利润返点就高达1万，每个月总收入在2万左右。
凯儿得乐被相关职能部门冻结银行账户
就在王佳不断勾画着财富梦，吸引鲁网·泰山财经记者加入时，凯儿得乐的这套销售模式却屡遭质疑，去年，凯儿得乐曾在半月内连续两次被相关职能部门冻结账户。
企查查显示，去年9月2日，凯儿得乐被南县市场监督管理局申请“行政非诉财产保全”，据裁定书的内容，法院已经依法冻结凯儿得乐(深圳)科技发展有限公司的银行账户。该判决书落款时间为2020年8月4日。
（图片来源：企查查）
9月11日，企查查再刊发一则关于凯儿得乐的判决书，该判决书为沙洋县市场监督管理局与凯儿得乐（深圳）科技发展有限公司、深圳市凯儿得乐投资发展有限公司、深圳市凯儿得乐商贸有限公司财产保全。不过，关于案件的具体内容并未有透露，判决书上称不公开理由为“人民法院认为不宜在互联网公布的其他情形”。
中国网财经此前报道称，据业内人士透露，因“凯儿得乐涉嫌传销”，被湖南省益阳市南县市场监督部门查处，为防止公司转移涉案资产，南县市场监管局向法院申请冻结相关账户。对此，鲁网·泰山财经记者拨打凯儿得乐官网电话询问相关事宜，但截至发稿该公司电话无人接听，但一名经销商却回应称“舆论恶搞，信息系假的。”
此外，鲁网·泰山财经记者在中华人民共和国商务部直销行业管理平台查询得知，并无“凯儿得乐”相关直销企业名单。
（图片来源：中华人民共和国商务部直销行业管理平台）
据企查查显示，凯儿得乐公司成立于2016年7月，注册资本1023.60万元，主营：儿童投影仪研发与销售；母婴用品和玩具的销售；纸尿裤、拉拉裤、纸尿片、卫生巾等内容。目前深圳市凯儿得乐投资发展有限公司持股89%，维妮卫生用品有限公司持股11%。（本网记者）