【泰山财经·消费观察】数千元备考刷履历，却遇报考难、退费难！拟上市创业板的北京环球优路遭质疑

　　鲁网·泰山财经5月19日讯 去年1月，天津某医院就职的李女士在“优路教育”报名学习健康管理师，却因无法考试而陷入退费难。黑猫投诉平台显示，与其经历类似，优路教育的投诉信息达1160条，内容涉“拒不退款”、“虚假宣传”、“报考难”等。 

　　据悉，优路教育系北京环球优路教育科技股份有限公司（简称“环球优路”）旗下培训品牌，目前环球优路正接受辅导，拟上市创业板。 

　　数千元备考却遇报考难 

　　天津的李女士向鲁网·泰山财经记者反映，去年1月在优路教育缴费3180元报名健康管理师班，并提交了合规的报考材料，却在报名考试时遇到了麻烦。 

　　去年11月，备考前夕，李女士却突然被通知因没有机位、考试政策有变等原因，天津考场报名失败。“校方提出可以安排我去山东考试，我不方便去，只能等今年5月北京的考试。”就这样，一边备考，一边打听消息，常常备考至深夜的李女士，等来的却是北京地区也无法报考的消息。根据李女士提供的微信截图显示，与李女士同样无法考试的学员并不在少数。 

　　（图片来源：受访者供图） 

　　由于再度报名失败，李女士在和家人商量后申请退款，经过协商，优路教育表示可以退款，但需要扣留600元。对此，李女士并不能接受。她表示，经过与同学相互交流后得知大家购课费用差价巨大，优路教育还存在乱收费的问题，此事校方也未给予合理解释。  

　　截至发稿，消费者发起的“乱收费，学历包装，明知政策对学员不利影响，不履行告知义务”集体投诉，已有162条跟帖。 

　　此外，今年4月，有消费者透露，优路教育在处理其退款问题时表示：“负责报名老师卷钱跑路了，消费者需自行去公安局报案。”鲁网·泰山财经记者在黑猫投诉平台优路教育主页发现，目前该平台投诉量共1161条，涉及“虚假宣传”、“拒不退费”等问题。 

　　工作人员声称不可能报名失败 

　　针对投诉问题，鲁网·泰山财经记者致电优路教育济南分校，工作人员声称不可能报名失败。 

　　采访期间，工作人员不断勾画着成为健康管理师的好处，并多次索要鲁网·泰山财经记者姓名及身份证号，极力推荐报名。她表示，现在健康管理师报名火热，原价4980元课程活动价仅为2580元，包括报名费、课程辅导以及考试费用。 

　　（图片来源：优路教育） 

　　该工作人员还表示，目前健康管理师证学历要求已降至专科及以上，如果学历不够，可在该培训机构指导下进行学历包装，报名成人高考，通过率99%以上。据其透露，除学历在专科以上外，报名无其他要求。 

　　鲁网·泰山财经记者在中国卫生人才网注意到，考取健康管理师(三级)不仅要具有医药卫生专业大学专科以上学历证书；还要具有非医药卫生专业大学专科以上学历证书，连续从事本职业或相关职业工作2年以上，经三级健康管理师正规培训达规定标准学时数；更要具有医药卫生专业中等专科以上学历证书，连续从事本职业或相关职业工作3年以上，经三级健康管理师正规培训达规定标准学时数。 

　　（图片来源：中国卫生人才网） 

　　为核实报考健康管理师要求，鲁网·泰山财经记者先后致电山东省卫生健康委员会、山东省人力资源和社会保障厅、12345市民服务热线以及山东省职业技能鉴定指导中心。几经周折，山东省职业技能鉴定指导中心一名工作人员表示，该证目前自主评价，人社部门不再颁发证件，考生可至有自主评价资质的单位进行报名。 

　　据各投诉平台信息显示，一旦出现考生无法报考情况，培训机构常以“机位不够”“考试推迟”“国家机构改革”等为借口，蒙混考生。 

　　母公司拟上市创业板 

　　旗下品牌被学员频繁投诉，环球优路却于今年1月同华泰联合证券签署了上市辅导协议，拟挂牌上市创业板。 

　　（图片来源：中国证券监督管理委员会） 

　　资料显示，环球优路成立于2005年6月，同年9月完成股改，更名为“北京环球优路教育科技股份有限公司”。2016年，环球优路曾挂牌新三板，但两年后被摘牌。 

　　企查查显示，石泰直接持有环球优路49%股权，为其大股东；另有51%股份由北京盛文投资管理有限公司、黄森持有。此外，石泰还直接持有北京盛文投资管理有限公司70%的股权，为环球优路实控人。 

　　据企业官网，现已在全国开设超200家分校，其中在山东布局18家，分设于济南、青岛、烟台等。 

　　目前，环球优路旗下有环球卓越、优路教育、锅巴网等培训品牌。其中，环球卓越主营在职研究生入学考试考前培训、职称英语考试培训等；优路教育业务包括建筑、工程、财经、教师行业准入类执业资格认证培训业务、BIM培训等；锅巴网运用互联网与AI技术，打造互动教学云课堂。 

　　鲁网·泰山财经记者注意到，由于高职扩招等职业教育的利好政策相继推出，环球优路所在的职业教育赛道，成为近一年来的行业热词。 

　　身“披”64条风险 

　　除了大量投诉，企查查显示，环球优路自身风险有64条目，另有18条关联风险。 

　　鲁网·泰山财经记者梳理发现，从2017年至2020年，环球优路有17条被起诉立案信息， 案由多为“著作权权属、侵权纠纷”、“出版者权权属纠纷”、“侵害作品信息网络传播权纠纷”等信息。 

　　此外，2015年时，环球优路曾因“擅自从事互联网视听节目服务”、“未经批准,擅自从事互联网出版活动”、“涉嫌附送《出版物市场管理规定》第二十二条第(二)项所列非法出版物”，被北京文化市场执法总队做出行政处罚，总计1.90万元。 

　　（图片来源：企查查）  

　　另，国家曾在去年12月通报63款侵害用户权益行为的APP，其中环球优路旗下优路教育因“违规收集个人信息”、“违规使用个人信息”也在名单之列。 

　　而关于李女士面临的退费难问题，截至发稿前，其曾再一次与天津优路教育取得了联系，经协商，天津优路教育承诺扣除31.5元手续费，剩余部分全部退回。但由于涉及人数较多，将于六月初开始走退款流程，预计六月中左右能解决。关于此事，鲁网·泰山财经记者将持续关注。（本网记者）