"悟空保"被指误导投保：消费者误入广告链接被连续扣款

　　近日，有媒体报道称，多名消费者在手机扫码使用共享单车、停车场付费、移动充电宝等服务的时候，由于误入“悟空保”在这些APP平台中发布的广告链接被投保及连续扣划保费的情况，来自陕西的杨先生便是其中之一。

　　据报道，今年3月份，杨先生在扫码使用共享单车时，手机弹出“悟空保”的营销广告，杨先生误认为是扫码骑车的流程，在毫不知情的情况下点入链接购买了保险。由于首月只收取1元保费，杨先生并没有在意。但据杨先生的儿子反映，在后面每个月却要扣掉200多元，截止8月初，杨先生已经累计被扣款821.2元。

　　如此情况下，杨先生及其家人多次拨打悟空保的客服电话要求退款,但悟空保只退了6月和7月份的保费,还有3月到5月份的保费共400多元仍未退还。

　　报道显示，除了杨先生外，还有来自广西百色、四川宜宾、江苏连云港等多地消费者反映“悟空保”恶意扣费的现象，而“中招”的多是家中的老人。其中,有投诉称,在双方无详细协议下,平台擅自收取保费,严重侵害了其家人的知情权和自主选择权。

　　记者从线上投诉平台中搜索了解到，像杨先生这样不经意间通过“悟空保”投保的案例不胜枚举。其中，黑猫投诉上有关悟空保的投诉就多达3200多件。被“莫名”投保的消费者，以老年居多，都是无意间点开了悟空保一元保的广告，对以后每月自动扣款且扣款金额毫不知情，投诉诉求绝大多数都是退保并全额返还保费。然而，即便是退保，全额返还保费还是比较困难。

　　资料显示，“悟空保”的运营主体为安润国际保险经纪(北京)有限公司（下称安润保险经纪）,成立于2015年8月，是国内首批互联网保险科技创业企业。曾获得梅花创投、青山资本、唱吧创始人陈华给、凤凰祥瑞资本、58集团、国华人寿等投资，目前与40多家保险公司达成合作。

　　安润保险经纪对外宣称“拥有全国性保险经纪公司牌照”，但据公开报道显示,其目前还未取得保险专业中介许可证等相关资质,经营范围中也并未涉及保险咨询等相关内容。

　　报道援引业内人士观点指出,“悟空保”若在开展互联网保险业务过程中,通过默认勾选、捆绑销售等方式,限制消费者自主选择的权利,变相强制消费者购买保险产品;并在其广告宣传中“首月仅为×元”等字样,而未能全面展示保费缴纳整体情况,均属于诱导消费者购买保险,这不符合《消费者权益保护法》对于经营者责任的相关规定。

　　针对报道中指出的悟空保诱导投保、投诉量较多等问题，鲁网记者致电安润国际保险经纪(北京)有限公司试图了解详情，但通过公开渠道获得的联系方式均未能联系上该公司。

　　事实上，近年来,随着互联网保险行业进入快车道, 互联网保险投诉事件呈指数级增长，行业内部乱象丛生亟待整治。对此，中国银保监会及各地银保监局正陆续出台政策予以规范。

　　8月5日,银保监会发布了《中国银保监会办公厅关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,明确表示将对销售误导、强制搭售、诱导销售以及非法经营等4方面25项问题进行全面整治。

　　近日，北京银保监局也下发《关于专项整治北京地区互联网保险营销宣传有关问题的通知》，全面叫停保险公司、保险专业中介机构在京发布存在过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告。同时，还将开展常态化监测，及时处理不当营销宣传广告。