寿光农商银行：让适老服务传递农商“温度”

  今年以来，寿光农商银行为进一步满足老年客群金融需求，持续开展了打造“高效厅堂”“恒温厅堂”系列活动，为全市老年客户提供了高效、便捷、热情的适老化金融服务。

  “这下我们可算放心了，农商行的服务真是太好了”李大爷高兴地说道。近日，寿光农商银行张建桥支行接到一通客户求助电话，电话那头传来两位老人着急的声音。经过详细了解，求助人李大爷长期瘫痪在床，无法前来银行办理开卡、维护财政补贴业务，李大爷的家人担心耽误领取政府补贴，便根据包村客户经理发布在村内微信群里的上门服务通知拨打了热线电话。张建桥支行红马甲小分队在接到需求后，迅速组织小分队积极上门办理业务，解决了客户的开卡问题，并对后续的用卡进行解答，赢得了老人的称赞。 

  为进一步为老年客户群体提供便捷的金融服务，寿光农商银行组织客户经理全部进入包村微信群聊，定期发布上门金融服务通知，让有需求且行动不便的老年人第一时间享受到上门金融服务。同时，充分发挥村内关键人作用，由关键人及时向没有智能手机的老年人传递金融服务信息，以最接地气的方式为老年客户解决实际需求。今年以来，寿光农商银行已累计发布上门服务信息1100余条，解决客户需求100余件。

  （寿光农商银行 韩晓彤、李洪健）