寿光农商银行：贴心解决老年客户的金融需求

  “您好，我在外地，请问咱们银行能帮帮我母亲吗？”近日，寿光农商银行王高支行接到一通求助电话，一位远在外地的张先生想给母亲重置银行卡密码。据了解，张先生的老家近期需要给老人发放补贴款，需要提供老人银行卡并开通补贴功能。但是张先生母亲刘大姨的银行卡因忘记密码已锁定，自己因脑溢血导致行动不便，父亲也无法到银行为其办理业务，这一下子让远在外地的张先生犯了愁，便抱着试试的态度拨打了寿光农商银行热线电话。在了解相关情况后，寿光农商银行针对张先生家特殊情况，迅速组织工作人员携带移动设备进行上门服务，当日中午便赶到老人所在村庄，在耐心指导和帮助下为刘大姨顺利的重置了银行卡密码并开通了财政补贴功能。业务办理完成后，因脑溢血说话表达不清楚、行动不便的老人却一次次的向工作人员致谢“给你们添麻烦了，太谢谢你们了！”激动的泪水也已浸润眼眶。

  近年来，寿光农商银行积极履行社会责任，持续关注行动不便的特殊客户群体，成立专业化上门服务团队，不断优化业务办理程序，不断扩大厅堂服务范围，全力打造让客户感到温暖的“情怀银行”。

  （寿光农商银行 刘璇、李洪健）