邮寄活物现象频现，快递公司为何“违规操作”？

  泰山财经记者 张子川 实习生 王文昕

  近日，有网友向泰山财经记者爆料称，其一周前购买的宠物田园犬在自己不知情的情况下被卖家使用韵达快递进行了邮递，自己得知后十分担心宠物的安全，所幸天气凉爽宠物安全送达。但该网友仍对活物邮寄的合理性、合法性心存疑虑。

  经过记者调查发现，宠物商家使用普通快递邮寄活物的事例并不少见。而虽然快递公司客服和网点多表示无法寄送活物，但实际上快递网点会与有一定出货量的商家合作，为其邮寄活物。

  活物邮寄并不鲜见，宠物生存难以保障

  通过在淘宝、闲鱼等平台上进行查看和询问，记者发现大部分商家寄送宠物的方式有两种，一是专车送货上门，二是使用韵达、圆通、中通等快递公司进行邮寄。

  但使用快递公司的邮寄服务对于宠物安全和消费者权益是否有所保障？有的商家表示宠物将放在运输笼内，且“包活”，还有商家向记者表示目前宠物运输过程中会有冰盒一类的“降温设备”置于快递箱内。同时，宠物卖家也多会在与消费者沟通的过程中表明如果宠物在运输中出现死亡的情况，自己将进行赔偿或补发。

  记者随即在社交平台搜索关键词“活物邮寄”，发现了不少相关帖子。有买家表示收到快递后发现宠物被关在笼子内并直接放于快递箱里，与日常生活中网购的商品无异。而快递箱内没有水与食物，以及保障宠物生存的基本装备，导致其在几天的快递运输过程中无法正常饮水进食。有的宠物排泄物糊满全身，奄奄一息，更有的宠物可能会在运输过程因为无法呼吸到新鲜的空气而被闷死。

  近日，更是有媒体爆出韵达快递将猫、狗、蛇、鸡、鸭、兔等活体动物与普通货物混放在密闭的车厢内进行运输，快递员甚至已经对处理运输过程中死亡的小动物“习以为常”。

  对此，从事宠物猫售卖多年的李先生认为邮寄宠物等活物的行为是不人道、不负责任的，他表示“宁可不卖也不邮寄”。自己的宠物猫只使用专车或空运送至买家手中，以保证小动物的安全和舒适。

  对外宣称活物无法邮寄，出货量大却可操作？

  为了解各大快递公司对活物邮寄的流程和管理方式，记者以卖家身份分别向韵达、圆通、中通、申通4家快递公司的客服进行了咨询。

  其中，韵达、圆通、中通的客服均直接表示无法邮寄活物。而一位申通的电话客服表示公司没有明文规定活物不能邮寄，但因避免运送过程中发生意外，所以“不建议邮寄”。

  随后，记者又咨询了韵达、圆通、申通等在济南市内的多家快递网点，基本所有网点的工作人员都直接说明了自己的网点无法寄送活物，也有快递网点的工作人员表示如具备检疫合格证明、且有一定“出货量”的话可以一起合作。此外，还有一位圆通网点工作人员则表示具有邮管局资质的网点可以寄送活物。

  “个人邮寄活物邮递员一般是不会接收的，但如果商家和邮递网点进行合作，保证每个月都有一定的发货量，那么宠物等活物的邮寄就不成问题。”从事宠物批发的赵先生向记者透露了宠物商家与邮递公司网点合作的方式。

  记者询问闲鱼平台某卖家时也得到了类似回复

  他表示，虽然快递公司规定不能邮寄活物，但实际上由于宠物空运成本过高，大部分从事宠物批发的商家会和不同的快递公司合作，使用普通快递等服务进行宠物邮寄。

  “我从中通发货，一般是自己打包装箱，直接送至中转站，再由快递公司扫描面单，而面单上通常会标注生鲜、生活用品，或直接标注宠物的品种名，这就是我们的发货流程。”赵先生表示，商家和网点通常会达成协议，将责任划分清楚，即活物在邮寄过程中出现的死亡、损耗等风险均由商家承担，进行补发或补价，快递公司则无需赔偿。

  法律明文禁止，邮管局不会颁发相关资质

  对于快递是否能寄送活物，以及上述圆通网点工作人员口中“可以寄送活物”的邮管局资质，泰山财经记者咨询了济南市邮管局市场监管处。该处工作人员表示，“邮管局不会对任何快递网点颁发活物寄递的资质”，而从法律角度上，根据《中华人民共和国邮政法实施细则》（下称《邮政法》）第三十三条，各种活的动物属于禁止寄递或者在邮件内夹带的物品。

  根据规范性法律文件的要求，除《邮政法》的规定外，国家邮政局等部门发布的《禁止寄递物品管理规定》进一步提出，寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，防止禁寄物品进入寄递渠道。

  而根据最新的管理办法，今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》中第三十二条也作出了“经营快递业务的企业应当遵守收寄验视、实名收寄、安全检查和禁止寄递物品管理制度”的明确要求。

  那么快递公司是否清楚该法规和管理办法？是否了解公司网点存在的与宠物卖家合作邮寄活物的情况？如情况存在，此前是如何看待或处理这样的情况？今后如何加强活物邮寄的管理？

  记者就以上问题分别采访了韵达、圆通、中通，截至发稿未获回复。