预约58同城上门维修遭遇“天价”胶水，消费者质疑平台监管不到位

  近日，两名消费者向黑猫投诉及泰山财经反映，在58同城上预约上门维修地面渗水服务被骗。

  扬州的徐女士（化名）表示，8月16日上午，因为卫生间地面渗水，她在58同城上找了一家评价较好的防水补漏店铺，预约了上门维修服务。第二天维修人员上门后，用仪器在卫生间检查了一遍，表示是地砖下面有积水，可以用胶水填充地面把水挤出来，价格是158一斤。对于总共需要用多少斤胶水，工作人员说填了才知道。

  徐女士提到，在开始注胶时，维修人员以查看门外是否渗水为由把她支了出去。徐女士认为这个操作是一个陷阱，其他受害者也遇到过这种情况。徐女士还表示，在维修过程中维修人员打开水龙头到处冲洒，完全看不出来地面上是胶还是水。在维修完成后，总共用了24斤胶水，经过协商，徐女士支付了3500元。

  维修人员走后，徐女士注意到，地面依然在渗水，并且干了以后还会黏脚，怀疑部分胶水没有注入到瓷砖下面。随后徐女士找到商家进行协商，商家同意赔偿2500元。徐女士认为，这件事情主要是58同城监管不力，为“骗子”提供了平台招揽生意，让消费者落入陷阱。徐女士希望58同城赔偿其1000元损失，且加大对商家的监管，对不法商户进行下架处理。

  徐女士称，与58同城联系过，对方一直让她等待客服联系，但无实质进展。

  李先生（化名）也遭遇了与徐女士相似的经历。他表示，8月22日晚通过58同城上的广告推荐找到房屋露台补漏水的商家，8月23日维修人员上门查看漏水情况，表示只要注胶就能完全止住漏水，价格为88元一公斤或者128元一公斤。对于李先生需要用到多少公斤胶水的疑问，维修人员含糊其辞。

  在维修完成好，维修人员向李先生要价10000元。李先生表示，当时他要求支付给平台好有个保障，但维修人员称一定要支付给他个人，因为他没有防水补漏的资质，无营业执照，更开具不了发票和保修合同。最终李先生因为工作上有急事催促，就匆匆付了款。

  李先生晚上回家后发现，维修的地方比之前漏的更严重了，注胶材料的气味也很大。随后，李先生联系商家要求全额退款，商家没有同意，但表示可以再进行补漏。李先生还表示，已与58同城客服进行了沟通，但对方却推卸责任。

  李先生认为，58同城作为服务平台，对入驻企业准入及监管不到位，甚至在此诈骗行为如此曝光的情况下，仍然纵容企业在平台投放大量广告来吸引消费者，且评价全部为好评，涉嫌纵容刷单或者删除差评，让消费者通过58同城入驻企业的广告遭受经济损失和财产损失。李先生要求58同城全额退还工程款（10000元）并赔偿损失，加大对商家的监管力度，下架不合法的商家。

  针对如何处理消费者诉求、对入驻店铺是否缺乏监管等问题，记者发送采访函至58同城相关邮箱，但截至发稿前，尚未收到回复。