30年老店的“启航”新篇

  冬日暖阳穿透潍县路的梧桐枝桠，斑驳光影轻覆在山东省潍坊市寒亭区“超龙商店”崭新的招牌上，让这块牌匾愈发鲜亮惹眼。店内，蓝底白字的“启航”主题灯箱熠熠生辉，店主张春山正俯身忙着给货架补货，商品陈列区的渐变蓝装饰与“质・诚信经营”的醒目标语相映成趣，静静诉说着这家30年老店从“坚守”到“焕新”的蝶变历程，更生动诠释了潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）帮扶零售户的暖心温度。

  图1：店主张春山在主题灯箱下整理店铺标签

  30年前，张春山还是一名海军的水兵。转业返乡后，他在潍县路支起了一家小铺子。最初的货架不过是几块简易木板拼凑而成，商品种类也寥寥无几，但“货真价实、童叟无欺”的信条，却被他牢牢地扛在肩上，也为他招揽了不少的忠实顾客。老主顾老张至今记得，早些年曾有人找上门，想以低价供应假冒卷烟，被张春山当场严词拒绝：“水手行船靠罗盘定向，我开店做生意凭良心立身，假货绝不能进我的店门！”这份骨子里的执拗，让超龙商店在潍县路积攒下实打实的好口碑。街坊邻居买烟酒、备年货，总不自觉地朝着他的小店走。“年轻时，部队的经历铸就了重信守诺的军人底色，30 年来，早已经深深刻进了骨子里。”张春山一边细细擦拭着柜台，一边轻声说道。指尖划过的，是码放得整整齐齐的商品，更是30载寒来暑往的经营时光。

  随着时代变迁，周边的便利店陆续开业，货架陈旧、商品单一的超龙商店渐渐没了竞争力。张春山看着日渐减少的客流，心里着急却不知如何下手。“守着信条没错，但也得跟上潮流。”寒亭区局（营销部）的客户经理陈香兰在走访中发现了他的困境，并指出了问题所在。

  经过一番沟通，陈香兰提出以海军元素打造“启航”主题店铺的方案，将军人信念与诚信经营理念相结合，既保留老店底蕴，又注入新鲜活力。

  图2：客户经理陈香兰（右）与店主张春山规划店铺升级方案

  改造期间，寒亭区局（营销部）的工作人员成了店里的 “常客”。他们带着精心绘制的设计图纸上门，和张春山一起规划空间布局：将商品陈列区打造成极具特色的“领航甲板”，按品牌系列整齐分区陈列，搭配醒目的蓝色灯带与船锚造型装饰，处处呼应海军记忆；在背柜位置打造“水兵之家”主题灯箱，让军旅情怀与店铺经营巧妙相融；还充分利用墙角的闲置空间，搭建起便民服务角，免费提供热水、雨伞、手机充电等暖心服务，恰似水手航行途中的守望相助，满溢温情。“启航”主题店铺的改造方案，点燃了张春山骨子里那股军人不服输的劲头，他二话不说，一头扎进店铺焕新升级的忙碌中。

  针对张春山数字化经营能力薄弱的短板，客户经理陈香兰化身“移动指导师”，手把手地教他操作店铺管理系统。从基础的入库记账到进阶的数据分析，她一步步耐心讲解、反复演示，不仅帮张春山摸清了精准备货的门道，更引导他通过系统数据洞察消费趋势变化。张春山据此及时调整经营策略，让店铺的经营思路跟上了数字化时代的步伐。

  “以前进货全靠经验，现在系统一查，该补什么、补多少一目了然，再也不担心囤货滞销了。”张春山指着收银台旁的操作卡片，上面是陈香兰特意标注的简化步骤，磨得发亮的纸面见证着他的努力。

  如今的超龙商店焕然一新，店铺环境整洁有序，商品种类也愈发丰富齐全，但张春山坚守了30年的经营信条分毫未变。遇到老人买了重物，他依旧会主动拎起货品送货上门；熟客忘带钱，一句“下次再说”依旧爽快利落。

  “启航”主题改造带来的远不止是店铺形象的华丽蜕变，更激活了老店的经营活力。独特的军旅风装修，吸引了不少年轻顾客慕名进店，他们纷纷拍照打卡，在社交平台分享这家“有故事的老店”，为超龙商店带来了实实在在的新流量。数据显示，改造后的超龙商店客流量提升36%，营业额也实现了显著增长。

  傍晚时分，潍县路华灯初上，超龙商店的橱窗亮起明亮的灯光。张春山望着店里来来往往的顾客，脸上满是欣慰，“多亏了烟草公司的帮助，才能让我这个30年的小店继续开下去。”。这家承载着三代人记忆的老店，就像一艘校准了航向的航船，在坚守初心的基础上，借着烟草的东风，朝着更广阔的航程稳步前行。

  在寒亭的街头巷尾，还有许许多多像超龙商店这样的零售小店。它们是城市烟火气的鲜活载体，更是普通人扎根市井、奋力打拼的一方小舞台。寒亭区局（营销部）的温情帮扶，恰似一束束微光，温柔地照亮了这些小店的经营之路，让诚信坚守有了暖心回响，让创业梦想得以扬帆启航，更在守望相助的脉脉温情里，书写着“小店铺也能孕育大幸福” 的温暖篇章。（付怀远）