消费者称iQOO11使用3年后wifi无法连接，系vivo旗下手机品牌

  近日，先女士向泰山财经及黑猫投诉平台反映，购买的vivo旗下iQOO11手机在正常使用情况下出现无法连接WiFi问题，多次检修后问题依然存在，目前商家未给出令其满意的处理方案。

  先女士介绍，2023年5月25日，她在某平台的iQOO旗舰店花费3565元购买了这款iQOO11手机，规格为12GB+256GB。购买后正常使用，无任何摔落、进水、私自拆机等情况。

  今年9月29日，涉事手机出现无法连接WiFi情况。当日下午，她到售后网点检修，工作人员告知重启即可修复。手机重启后虽短暂恢复正常，但回到家中故障再次出现，依旧连不上 WiFi。

  10月10日，先女士再度前往售后进行检修，检测单备注一栏显示，“经售后检测手机WiFi模块异常”。因超出质保期限，工作人员给出199元自费维修或2899元换新IQOO15的解决方案。

  对此先女士未同意，她认为该情况为手机质量问题，且并非个例，网上有多位消费者反映相似情况，她要求商家为其免费维修。

  据了解，iQOO系vivo旗下的子品牌，成立于2019年3月。10月20日，记者致电vivo客服，对方表示，会将问题反馈至相关工作人员跟进。同时，泰山财经向vivo方面发送采访函，但截至发稿未获回复。