渤海银行济南分行在总行2017年度服务管理评选中获得多项荣誉
鲁网财经2月7日讯 近日,渤海银行总行下发了2017年度服务管理评选情况的通报,济南分行获多项荣誉:济南分行获优秀服务管理分行称号;辖属淄博分行和济宁分行获总行优秀服务网点称号;淄博分行获最佳晨会组织网点称号;分行服务管理相关人员获优秀服务管理人员称号。
2017年以来,渤海银行济南分行按照“夯基础、重提升、抓亮点、谋创新”的服务管理工作思路,切实做好“一个激活、一个推进、两个打造、三项管理、四个评比”,即激活二级分行服务管理,推进厅堂一体化建设,打造标杆网点和星级网点,抓好投诉管理、制度管理、过程管理,做好优秀大堂经理评比、服务明星评比、服务档案评比、服务案例评比等工作,服务管理工作扎实推进。
渤海银行济南分行将2018年确立为服务标准年,将按照监管及总行服务管理工作要求,扎实开展服务管理各项工作,全面提升分行整体服务水平,提升客户满意度。
责任编辑:徐坤
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