银行优化企业开户服务 推动改善营商环境

　　鲁网12月10日讯 根据银监局关于《山东银监局关于辖区银行业新闻工作的指导意见》的要求,民生银行为实现追赶超越,积极适应国家建设的实际需求,看齐服务民生大局,从服务经济社会发展及促进自身业务发展的角度出发,主动适应新形势新要求,进一步增强工作的责任感和主动性,大力优化账户服务流程,缩短开立单位银行账户时间,为单位存款人提供“随到随办”账户服务。

　　迅速调整传递流程,大幅缩短资料传递时间

　　积极协调人力物力,迅速调整工作方式。民生银行威海分行从对账户资料传递流程进行了优化改革,整合各环节的资源优势,取长补短,大幅缩短了基本账户资料传递时间,实现网点基本账户办理当日即可完毕的工作目标,第二天即可通过交换给予人民银行资料,多方位提升了银行内部的运行效率。

　　适时修订规章制度,为提高账户服务工作保驾护航

　　强化制度层面管控,细化职责分工。民生银行威海分行对账户资料的传递流程、岗位职责及开户服务要求进行了明确和细化,严格执行首问负责制、限时办结制、一次告知制、双人复核制,为客户推行账户更优的账户服务,服务限时承诺制,确保为开户时间更快、效率更高、服务更好。

　　开通小微服务绿色通道,推广预约开户功能

　　开通绿色服务通道,寻找提升开户服务效率的方法。民生银行威海分行从开户出发环节将传统业务与互联网相结合,不仅既提高了网点服务效率,减少业务办理过程中信息的人工录入,降低录入错误或信息不一致等操作风险,又提升了客户服务满意度,缩短开户时间,收到了良好的工作效果和社会效果。

　　积极开展宣传培训

　　紧紧围绕“服务民生”为主题,积极开展形式多样、多渠道的宣传活动。民生银行威海分行从采用网点厅堂、外拓宣传、进企入户、媒体宣传等多种场景,通过全行网点LED电子显示屏、设立专柜开户绿色通道、客户经理大堂经理专人讲解引导、走进周边社区、商户、政务大厅为广大客户开展提供指导,优化企业开户服务的措施,使客户更直观、更流畅的了解优化企业开户服务系列内容。将我行的特色云账户开户费用及优势详细列出。增加我行代发工资的有效户,避免出现非零户的各种空壳账户。

　　打造民生新形象新品牌 展望新未来

　　展示宣传活动过程中,通过媒体发布民生银行新形象,树立民生新品牌。以优化企业开户服务作为金融服务实体经济的重要抓手,贯彻落实党的十九大精神和金融工作会议精神,切实为企业客户提供优质高效的金融服务,追求业务办理流程更快、时间更短、效率更高、服务更优,回归金融服务实体经济本源,以推进“数字化、特色化、综合化发展”为目标,民生银行威海分行将继续深自砥砺、笃定前行,以更加贴身、更为优质的金融服务推动全市经济金融平稳健康发展贡献力量。