11年专心做好一件事 与小微客户共同成长——专访民生银行济南分行“黑带”客户经理胡珂

　　鲁网7月15日讯 位于济南市工业北路的维尔康肉类水产批发市场，是一家传统的肉类水产批发市场，也是全国最大的肉类、水产、农产品冻品集散地，经营面积超过9万平方米，经营商户超过1200家，不少都是小微企业或个体工商户。 

　　这里是民生银行济南分行“黑带”客户经理胡珂11年来服务小微客户的主阵地。11年前，在小微客户想贷款又摸不到门时，民生银行济南分行率先进军小微金融领域，胡珂就是首批转型做小微业务的客户经理之一。 

　　现在，胡珂服务着100多个小微客户，贷款余额约2亿元，2020年被授予民生银行“黑带”客户经理，这是民生银行内部对小微客户经理评定的最高等级。 

　　胡珂说，这样成绩的取得，不是因为自己多优秀，只是因为自己11年来一直在专心服务小微客户。 

　　做小微业务辛苦是银行业内公认的事实，11年来，胡珂见惯了客户的起起伏伏，尝尽了各种辛苦，也用自己的不离不弃诠释了“民生银行做小微是一种情怀”这句话。 

　　工作量最大的时候，胡珂一天要进20个冷库考察贷款客户的库存量，她的车里常年放着羽绒服，白天马不停蹄的考察市场，晚上回来熬夜到凌晨写报告，为的就是早点能把业务做成，满足小微客户的时效性要求。 

　　服务小微的过程中，胡珂见证了一个个客户的成长，她记得自己刚开始做小微业务时，一个经营着20平方米摊位给市场送货的客户，现在成立了自己的物流公司，盖起了鱿鱼加工厂，年销售额已经过亿元，“看到客户在民生银行的支持下发展到现在，真心为他们高兴。”更值得欣慰的是，众多客户的借贷理念也在变化：从一开始贷了款不知道怎么用，到现在谨慎贷款，已形成了良性的借贷循环。 

　　11年间，胡珂一直坚守在民生小微战线，她清醒的认识到，正是因为有了民生银行这个的大舞台，自己才能把“服务小微”这场戏唱好，“这么多年来，我们不只会锦上添花，还会雪中送炭，只要客户有需求，我们一定想办法，以实际行动向小微客户传递民生银行的温度、人情味。” 

　　据了解，民生银行济南分行一直将小微金融作为“一号工程”重点推动，不断研发产品对接小微企业的需求。今年疫情期间，为助力小微企业复工复产，民生银行济南分行大力推动自助转期、免还本续贷、小微红包等优惠举措，全面帮助小微企业纾困解难。 

　　胡珂深耕维尔康肉类水产批发市场11年的经历，是民生银行济南分行服务小微客户的一个侧影。在民生银行济南分行小微条线中，有半数以上像胡珂这样的员工，在小微领域服务超过5年，该行小微金融已渗透到百余家市场商圈，并成为超过50家商会、协会的会员单位，“与小微客户同呼吸、共命运，助力每一个小微企业实现自己的梦想”，正是民生银行济南分行小微金融坚守的信条。（通讯员 冯璐）