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11年专心做好一件事 与小微客户共同成长——专访民生银行济南分行“黑带”客户经理胡珂

2020-07-15 14:42 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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位于济南市工业北路的维尔康肉类水产批发市场,是一家传统的肉类水产批发市场,也是全国最大的肉类、水产、农产品冻品集散地,经营面积超过9万平方米,经营商户超过1200家,不少都是小微企业或个体工商户。

  鲁网7月15日讯 位于济南市工业北路的维尔康肉类水产批发市场,是一家传统的肉类水产批发市场,也是全国最大的肉类、水产、农产品冻品集散地,经营面积超过9万平方米,经营商户超过1200家,不少都是小微企业或个体工商户。 

  这里是民生银行济南分行“黑带”客户经理胡珂11年来服务小微客户的主阵地。11年前,在小微客户想贷款又摸不到门时,民生银行济南分行率先进军小微金融领域,胡珂就是首批转型做小微业务的客户经理之一。 

  现在,胡珂服务着100多个小微客户,贷款余额约2亿元,2020年被授予民生银行“黑带”客户经理,这是民生银行内部对小微客户经理评定的最高等级。 

  胡珂说,这样成绩的取得,不是因为自己多优秀,只是因为自己11年来一直在专心服务小微客户。 

  做小微业务辛苦是银行业内公认的事实,11年来,胡珂见惯了客户的起起伏伏,尝尽了各种辛苦,也用自己的不离不弃诠释了“民生银行做小微是一种情怀”这句话。 

  工作量最大的时候,胡珂一天要进20个冷库考察贷款客户的库存量,她的车里常年放着羽绒服,白天马不停蹄的考察市场,晚上回来熬夜到凌晨写报告,为的就是早点能把业务做成,满足小微客户的时效性要求。 

  服务小微的过程中,胡珂见证了一个个客户的成长,她记得自己刚开始做小微业务时,一个经营着20平方米摊位给市场送货的客户,现在成立了自己的物流公司,盖起了鱿鱼加工厂,年销售额已经过亿元,“看到客户在民生银行的支持下发展到现在,真心为他们高兴。”更值得欣慰的是,众多客户的借贷理念也在变化:从一开始贷了款不知道怎么用,到现在谨慎贷款,已形成了良性的借贷循环。 

  11年间,胡珂一直坚守在民生小微战线,她清醒的认识到,正是因为有了民生银行这个的大舞台,自己才能把“服务小微”这场戏唱好,“这么多年来,我们不只会锦上添花,还会雪中送炭,只要客户有需求,我们一定想办法,以实际行动向小微客户传递民生银行的温度、人情味。” 

  据了解,民生银行济南分行一直将小微金融作为“一号工程”重点推动,不断研发产品对接小微企业的需求。今年疫情期间,为助力小微企业复工复产,民生银行济南分行大力推动自助转期、免还本续贷、小微红包等优惠举措,全面帮助小微企业纾困解难。 

  胡珂深耕维尔康肉类水产批发市场11年的经历,是民生银行济南分行服务小微客户的一个侧影。在民生银行济南分行小微条线中,有半数以上像胡珂这样的员工,在小微领域服务超过5年,该行小微金融已渗透到百余家市场商圈,并成为超过50家商会、协会的会员单位,“与小微客户同呼吸、共命运,助力每一个小微企业实现自己的梦想”,正是民生银行济南分行小微金融坚守的信条。(通讯员 冯璐) 


责任编辑:杨永明
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