这家银行有“温度”！ 济南农商银行五个“暖” 践行社会责任

　　鲁网12月17日讯 凛冬虽至，情暖人间。济南农商银行围绕市委市政府打造“四个中心”、建设“大强美富通”现代化国际大都市的目标，以服务实体经济、聚力支农支小为宗旨，以践行社会责任、聚焦民生福祉为抓手，将公益事业、民生服务与金融经济、社会发展相结合，酝酿笔墨写好五个“暖”字，为泉城之冬谱写出一篇有温度的诗歌。

　　一、信贷供给“暖”实体，助力企业过冬。落实三个“坚定不移”，给疫情影响下的实体经济主体“雪中送炭”。一是坚定不移加大信贷供给，坚持“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，服务济南市经济发展工作大局。组织开展“百行进万企”活动，走访对接企业7300余户，授信金额8.2亿元。前三季度，我行信贷投放44亿元，贷款总量超过620亿元。贷款总户数达到5.66万户，较年初增加1.11万户；二是坚定不移落实减费让利。疫情以来，我行与广大企业客户结伴同行、共克时艰，不断让利于客户，今年以来加权利率下降了0.7个百分点；推出“一简一降两优化”政策，简化小微企业办贷流程，降低小微企业融资成本，提高信用贷款占比，对小微企业贷款免收评估费、免抵押登记费、降低贷款利率，全年实现小微企业综合融资成本较年初下降1个百分点以上。三是坚定不移支持小微企业发展，积极开展首贷培植计划，小微企业“首贷户”达到354户，金额11.6亿元；推广工业厂房按揭贷等业务，新增制造业企业贷款投放1600余户，金额23.4亿元。实行名单制服务，对“上规入库”工业企业、重点中小微企业、科技型中小微企业对开展走访活动，2020年以来，共对接企业16593户，提供信贷支持超10亿元。

　　二、普惠金融“暖”大众，专注快速服务。坚持“服务立行”理念，在服务渠道、金融产品、工作模式等方面不断创新，提高客户体验度和获得感。一是持续拓宽服务渠道，打通农村金融服务“最后一公里”，在各村居铺设农村金融服务点，农金员达到1162人，农金通、助农POS等电子机具布设达到930台，实现了基础金融服务“村村通”；与市农业局合作，推广“银农直联”业务，以村集体资金支出监管为突破口，规范村级资金业务，提升农村集体财务规范化。目前，已有6个区30个街道1300余个村居上线银农智联业务。二是扎实开展“整村授信”惠民工程，为解决农民贷款难问题，我行全面铺开整村授信实现“送贷上门”，通过组织客户经理走村访户，深入田间地头，将信贷服务送到农民家门口，目前新增授信客户1.2万户，金额8.1亿元。三是打造快速服务银行，将“优化营商环境”“便捷获得信贷”行动落到实处，实现“简化手续、提高效率、阳光操作”；落实限时办结制度，压缩办理环节和办贷资料；上线“阳光办贷”流程监控系统，明确业务环节限时要求，实时向客户展示流程进度，不断提高办贷效率。四是加强消费者权益保护，开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”活动，并开展“金融夜校”进社区、村居活动，普及假币识别、防范电信诈骗等知识；同时，健全申贷和投诉机制，整合线上线下渠道，建立微信贷款申请服务平台，开通96608贷款申请热线，实现客户需求、意见、建议一站式解决。

　　三、产品拓新“暖”创业，聚焦动能转换。围绕创新创业和新旧动能转换，不断更新产品服务体系，切合时代发展脉搏，为产业发展注入新动力。一是积极打造拳头产品，研发上线“舜易贷”系列信贷产品；推出“惠民信用贷”“惠企信用贷”“房抵永续贷”等5款产品，投放755户、9.12亿元贷款；为抗疫医护人员、人民教师和创业精英，重点推广“白衣天使贷”“园丁贷”“精英贷”等产品，投放5503户、25.37亿元贷款。二是创新推出“人才贷”产品，支持新旧动能转换。在高新区设立“人才贷”窗口，并被市委、市政府授予首批“人才银行”称号。目前，已投放“人才贷”31户，金额1.75亿元，经验做法被央视《新闻直播间》、山东电视台《新闻联播》采访报道。三是围绕专业市场和系统性客户组建专业化队伍，建立了21支“1+N”专项营销服务团队，聚焦国家重点扶持的新产业、新产能，制定专项计划，积极跟进服务。四是扶持高新技术产业发展，推出知识产权质押融资业务、“科技成果转化贷”等特色信贷产品，参加济南市市场监管局（市知识产权局）启动“牵手知产 共赢未来”知识产权赋能惠企活动，与济南泰瑞德环境技术有限责任公司签署知识产权质押融资500万元合作协议，累计向3户企业投放知识产权贷款818万元。

　　四、抗疫扶贫“暖”公益，践行社会责任。一是以购代帮，争做脱贫攻坚的精准践行者。积极响应市政府“扶贫助困我奉献 人人参与献爱心”东西部扶贫协作倡议活动号召，订购价值30万元当地特色消费产品，帮扶支持西部扶贫单位恢复生产；二是以捐助战，争做疫情防控的坚定支持者。疫情爆发伊始，我行在做好信贷资金支持、提供紧急资金划转、满足日常金融服务需求的基础上，积极为助力打赢疫情防控阻击战慷慨解囊，向党员干部员工发出“抗击新冠肺炎疫情”捐款倡议，全体员工累计捐款50万元，随后，又向市红十字会捐赠现金50万元，合计捐款100万元。组织开展了学雷锋志愿服务活动，全行“党员先锋队”和志愿者服务队积极践行社会责任，纷纷向所在辖区街道、社区捐赠口罩、防护服、消毒液、酒精、食品等防疫物资，组织参与社区驻点值守等志愿服务活动288次。三是以建送暖，争做关爱青少年的善举传播者。我行积极响应团省委号召，积极捐款捐物，捐款13.2万筹建11所希望小屋帮助贫困儿童改善学习和居住环境，以实际行动关爱贫困家庭儿童成长。四是以贷纾困，争当农业产业扶贫先行者。把支持民天面粉、圣都食品等农业龙头企业、农民专业合作社等新型农业经营主体作为扶贫攻坚的重点，目前，已累计放扶贫贷款1.1亿元，带动1000余户农户贫困人口就业。

　　五、企业文化“暖”人心，凝聚清风正气。以“正气、务实、执行、创新、奋斗、合规”12字构建企业文化核心价值观，打造风清气正、不甘人后、敢争第一的干事创业环境。一是深化“三项机制”改革，建立健全干部人才晋升退出机制，出台《关于激励干部担当作为八条规定》，明确干部“能上能下”的清晰路径，干事创业精神不断提升。二是构建全员培训成长体系。建立后备人才库动态选拔机制，打造全员培训品牌“明湖学院”，强化员工思想教育引导，目前已开办5期，合计参训2129人次。四是关心职工生活，在全行组织开展“暖冬计划”，安装了297台“小厨宝”迷你热水器，为76家网点安装新风系统，打造15家“爱心妈妈小屋”，为16名异地员工安排集体宿舍；定期组织为员工举办集体生日活动，送上温馨祝福，家访员工926人次，慰问新婚、生育、退休员工，送上精心准备的慰问品。加强对困难群众的关心照顾，累计帮扶救助12人次，提升员工向心力、凝聚力。（本网记者）