兴业银行济南分行成功堵截一起电信诈骗事件

　　鲁网6月15日讯 近日，兴业银行济南天桥支行成功堵截了一起电信诈骗事件。

　　5月31日下午3点50，兴业银行济南天桥支行大堂经理小沈接到客户苏阿姨电话，电话里，苏阿姨语言紧张急切，询问没有卡是否能取走账户里的钱、存款与理财未到期是否可以提前支取等问题。起初，大堂经理以为阿姨着急用钱，表示定期存款支持提前支取，如果银行卡丢失也可以通过手机银行网银等渠道转账。听完大堂经理这番话，电话那头苏阿姨情绪更加激动，表示她接到“警方”电话，对方声称她的身份信息被盗用，表示要保护她的资金安全，要走了她的银行卡信息。此时，大堂经理立即反应出苏阿姨是遭遇了电信诈骗，询问阿姨是否将短信验证码告知对方，在得到肯定的回答后，大堂经理首先安抚了阿姨情绪，得知周围没有年轻家人或邻居帮助，大堂经理指导阿姨拨打95561紧急挂失银行卡，口头挂失后，叮嘱苏阿姨平复好情绪，带上银行卡和身份证到网点做进一步查询处理。挂断电话后，大堂经理第一时间上报营业厅主任念晨，协调出窗口接待苏阿姨。

　　下午4点25，苏阿姨打车到天桥支行营业厅，大堂经理立刻将苏阿姨带到快速窗口查询。值得庆幸的是，由于挂失及时，卡内存款并未被提前支取与盗转。此刻，苏阿姨和天桥支行工作人员悬着的一颗心总算放下。随后，柜员蓉荣帮助阿姨解挂并修改取款密码，并关闭其银行卡所有网上支付功能。

　　苏阿姨表示，自己是本着对兴业银行多年来的信任，打来了咨询电话，想不到，正是这个电话避免了自己的损失。

　　电信诈骗分子诈骗花样不断翻新,手段环环相扣引人上钩，哪怕是受过高等教育的青年人也可能中招，更何况是防范意识相对薄弱的老年人。兴业银行济南天桥支行负责人表示：我们作为金融一线工作者，更是金融安全知识传播者，将积极贯彻普及金融知识，防范电信诈骗，进一步履行社会责任，保卫金融消费者的合法权益。（本网记者）