广发银行济南分行2022年度消费者权益保护及客户服务提升大会

       鲁网3月30日讯   为全面深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，切实践行集团“服务卓越型”企业战略，及时传达总行消保服务会议精神，持续提升分行消费者权益保护工作的能力。济南分行于召开2022年度消费者权益保护及客户服务提升大会。

  分行全体行领导、各同城支行、分行各部门高级主管以上人员及消保专（兼）职人员现场参会，各二级分行设分会场，全辖一线服务人员通过云视频参会。

  分行零售银行部/消费者权益保护与服务质量监督部作分行2021年度消保服务工作报告，详细展示了分行消保工作整体情况、全面剖析了分行消保服务考核情况及存在问题、对下一步工作开展进行了详细部署。

  分行党委委员、副行长范本宜同志宣读表彰2021年度“消保服务工作先进单位”的决定。表彰要求各单位、条线要以受表彰的先进单位为榜样，持续做好消保服务的各项工作。

  分行党委书记、行长赵殿斌同志作重要讲话，直击分行消保工作存在的较多问题，要求分行要从监管考核评价、多元纠纷化解、个人信息保护、金融消费者教育、考核机制执行等方面，直面差距与挑战，全行上下要以踔厉奋发，笃行不怠的精神，扎实推进消保与服务各项工作，奋力开创消保与服务工作新局面。

  会议指出，要持续深入贯彻落实集团和总行的各项决策部署，认真贯彻济南分行“一二三四五”消保服务工作指引，不断树牢“以人民为中心”的发展思想，进一步强化“以客户为中心”的服务理念，全面提升消费者权益保护和服务水平。（本网记者）