建行莱芜凤城支行：金融服务更具温情

  鲁网7月5日讯 建行莱芜凤城支行地处老城区，75%的客户多为老年客户，每天迎来送往的老年客户不下几十人，面对这个特殊的客群，该行竭尽全力、开动脑筋，做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。

  支行的劳动者港湾配有老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具。老年客户在该行办理业务时老花镜、放大镜可以方便他们仔细翻阅产品折页。对于一些孤寡老人，也喜欢在这里驻足停留，正因为这份信任，很多客户把该行工作人员当成了自己的亲人，喜欢和他们拉家常，工作人员也尽可能的为他们提供帮助。

  近日，一对老夫妇急切地推开了营业室的门，大堂经理赶忙迎了上去，“小伙子，孩子给我转过来点钱，说是在微信上，我怎么用啊？”“大爷，您别着急，拿好卡和手机到这边来。”说着，把这对老夫妇领到了港湾，让电子银行团队的工作人员耐心的帮助他们。原来夫妇俩跑了多家银行，都因为卡是建行的，微信可以自己绑定，简单的告知了他们，夫妇俩年龄大了，眼也花了，自己还是不会，孩子又不在身边，还真是没有人能帮助他们办理这件小事，于是才找到了该行。电子银行团队的工作人员了解了情况后，先让老夫妇俩带上眼镜以便能看清楚，再耐心了教他们把卡绑定在微信上，详细地向他们讲述了微信提现的方法，解决了夫妻二人的难题，顺利取走了现金。（本网记者）