金融保障不静默 温情服务显担当——齐商银行临淄支行疫情防控值守工作纪实

       鲁网11月26日讯  由于新冠肺炎疫情防控形势严峻，齐商银行临淄支行积极响应政府号召，辖内10家网点中的9家暂停营业，只保留1家网点继续办理非现金业务。

  城乡“静下来” 服务“动起来”。面对疫情的不利影响，齐商银行临淄支行不等靠、不停摆，坚决扛牢疫情防控和金融保障的责任与担当，做到防控和服务两手抓、两不误，组织骨干力量坚守线上线下阵地，业务连续不断档，金融服务不打烊。

  科学统筹确保金融服务不断档

  管控前夕，支行负责人及时把握信息，缜密梳理疫情期间需处理的各项业务，提前研判需要到岗的关键人员，按照“最小团队”原则安排干部员工值守阵地，确保及时响应客户需求。

  在总行各部门指导和帮助下，支行各条线保持高效协同合作，畅通信息获取渠道，全力以赴确保疫情期间金融服务不断档、不掉线。同时，工作人员充分利用微信群、抖音、短信等宣传防疫知识和金融知识，引导客户使用手机银行、网上银行，通过电话协助为客户提供业务咨询和指导，切实保障金融服务渠道畅通，提升疫情防控期间的服务质效。

  “特事特办”确保金融活水不断流

  危急关头显担当，关键时刻看行动。面对疫情影响，临淄支行行长曹俊华带领20多名员工，克服困难，吃住在行，坚守阵地，用坚毅支持抗疫防控，用担当保障金融服务，勾画出了特殊时期的齐银先锋群像。

  为了重要授信业务的正常开展，支行选调了王炳义等三名客户经理驻行处理全行10个网点的业务。面对大量的工作，三名同志不辞辛苦，夜以继日开展工作，按照“特事特办”的原则，发挥齐商银行“短平快”优势，先后办理了超短贷、流通贷、银承等30多笔业务。各项授信业务的快速有效推进，为企业注入了金融活水，为防控期间的正常运营提供了强劲动力。

  共克时艰，客户至上。齐商银行的满满诚意和责任担当得到了政府和企业负责人的高度赞誉。

  由于岗位职责，负责安全保卫工作的宋立功和押运员张明夜以继日坚守岗位，毫不松懈，两人一日三餐依靠方便面坚持了半个月。宋立功说：“只要集体财产能够安全，我们苦点累点没什么。”朴实的话语中，饱含着齐银人的坚毅、责任和担当。

  该行蒲先凯、王洪涛、马海明、张欣悦等员工积极响应社区招募志愿者号召，甘当“逆行者”，在封控期间主动加入到生活区防控志愿者队伍中，从早到晚坚守工作岗位，宣传防控注意事项，组织群众进行核酸检测，维持秩序，在寒风中站成了一道镌刻着齐银烙印的风景线，与其他志愿者一道，用爱心筑牢了社区抗击疫情的防火墙。

  “娘子军”驻行值守绽放巾帼红花

  为保障重点单位和重要业务的正常金融保障，做好疫情期间生产企业的金融支持，临淄支行牛新风等一批“娘子军”舍小家为大家，每天驻行值守，巾帼红花“疫路”绽放。

  她们在抓好疫情防控的基础上，及时稳妥处理每一笔业务，切实做好客户维护和金融服务，并兼顾停业兄弟行的紧急业务处理，不辞辛苦，乐于奉献，用坚定信念和刚毅行动打造了服务至上的齐银形象。

  还有很多被封控在家的齐银员工，在家里开辟金融阵地，针对客户不能出门的情况，坚持每天电话联系和微信服务，帮助他们完成各类业务咨询和网上业务办理，耐心释疑答惑，帮助解决金融难题，用心用情守护着每一位客户。

  风雨同舟，齐心协力。疫情防控期间，齐商银行临淄支行干部员工克服困难，坚守岗位，当奉献进取的带头人，当疫情防控的守护人，当客户群众的贴心人，以“齐银速度”逆风而上、勇毅前行，以“齐银服务”擦亮品牌、强化形象，用实际行动诠释了刚毅奋发的“齐银精神”，在寒风料峭中锻造成一群最美的“逆行者”。

  今后，齐商银行每位干部员工将进一步坚定信念，继续发扬齐银精神，鼓足风帆，勇毅前行，为全行的高质量发展做出新的、更大的贡献。（通讯员  王玉松）