济阳农商银行王龙：身背“大挎包” 奋楫前行勇争先
鲁网8月30日讯 深入田间地头、走进千家万户，弘扬“对党忠诚、服务群众、勤俭敬业、公私分明”为内核的“大挎包”优良传统，打通普惠金融服务“最后一公里”。他们用扎实的脚步和辛勤的汗水，扎根基层、服务三农，助力百姓增收致富、助力乡村振兴，努力留住“乡愁”。
今年33岁，已在基层网点工作10年有余的济阳农商银行庙廊支行客户经理王龙就是他们中的一份子。
“四方脸胖乎乎的面带微笑，头发有点卷，憨厚，热情，自来熟，着急说起话来还有点结巴”，身边同事绘声绘色地形容起他印象中的王龙。
工作中，王龙时刻以“优秀共产党员”的标准严格要求自己，始终工作奉献在基层一线，热爱集体，关心同志，坚持理论指导实践。他勇于开拓创新，努力发挥党员先锋模范作用，受到领导和同志们的一致好评。2022年被济阳农商银行党委评为“优秀共产党员”，2022年连续四个季度成为济阳农商银行农区“1级客户经理”。2023年被省联社党委评为“全省农商银行优秀共产党员”。
身背“大挎包”，他选择坚持
身为基层客户经理，他始终对自己高标准、严格要求做好各项工作，把党的事业作为自己最大的职责和最高使命，为农商银行的高质量发展增砖添瓦。身被“大挎包”、走村串户成为了他的“打卡日常”。行驶25000公里路，走遍了服务辖区内的24个村庄，为2000户当地百姓提供普惠金融宣讲，服务“三农”的脚步遍洒济阳大地。在他的坚持带动下，身边同事都纷纷加入了“下村行列”。
“德胜叔，看来您今年还得不少挣啊，您想提转账限额，现在不用去网点排队了，下载一个APP,在手机银行上自己就能操作啦。”王龙边说边拿出手机，手把手演示如何在手机上提高每日转账限额。
“胜利哥，眼下要收麦子了，资金够用不咋？”“够用，你有心了，啥时候都想着俺庄稼人。今年这收成好，还多亏了你及时给俺贷的50万元贷款资金，可解决了俺农资资金问题，要是误了天时，收成可就要大打折扣了。”两人就这样你一言我一语，聊了麦收和市场，王龙告辞要走。客户挽留一起吃个饭，被王龙婉拒。
不管是烈日炎炎，还是寒风凛冽，他都坚持每天进村与村中个体工商户、村书记、村民拉拉家常，聊聊天，跟老百姓促膝而谈，倾听群众的声音，并不遗余力“推销”自己，让他们知道他是老百姓身边的“金融管家”。“千言万语、日复一日、年复一年的走访，换来的是村民们对他的信任，百姓对他的称呼也由原来的“王经理”变成了“小王”。从事信贷工作7年来，他始终坚持扎根本土、守土尽责。
这些年，谁家有买卖，谁家盖新房，谁家有喜事，王龙就爱往谁家跑。农商普惠e贷、“济担-纾困贷、鲁担惠农贷、强村贷、乡村好青年贷、创业担保贷、家庭农场贷、农民住房贷、复工复产贷……琳琅满目的金融产品，他信手拈来、如数家珍。一步一个脚印干、一个一个客户跑，功夫不负有心人，他逐渐成为农商银行在村里的“代言人”，村民、企业找他咨询办理金融业务慢慢成了“习惯”。
身背“大挎包”，他选择坚守
扎根三农，他充满热爱，在工作中精益求精,“举重若轻，运筹帷幄”，在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法，结合自己在“一张蓝图”绘制的过程中，对符合贷款条件的客户进行逐一分层、分类精细化对接，对确有资金需求的客户利用“线上+线下”多种贷款产品满足了其需求，暂无资金需求的“潜在客户”也会宣传农商行存款及电子类产品等，这样不仅解决了找人难，空心村的问题，还达到了增户扩面及宣传各种金融产品的目的。同时，利用智慧营销系统及“四张清单”对存量贷款或授信未用信客户进行不定期的维护、拜访，着力融“服务”，解决粘性不强问题。
他主动收集优质的客户资料，并建立客户管理档案，系统化的加强与客户的联系，通过客户生日、节日的关怀问候拉近客户距离。在平常与客户交往过程中，真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与服务。
“要急群众之所急，解群众之所忧”他的工作准则。尽最大努力满足客户的要求，为客户提供快捷、高效、周全的服务。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情和微笑去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
在区域其他金融机构对农民客群贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候，很多老百姓却在农商银行贷到了帮扶资金。王龙始终相信：“农民是最具潜力的群体”，农商行就应该坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨。所以对待客户很热心，也很有耐心，平常一句问候的话，一杯热茶，看似不经意间，但在客户眼中却是不可或缺的，对每一笔贷款都能做到阳光操作，同等对待，平时主动宣传农商行业务品种，新的贷款政策，辛勤的汗水换来了丰收的果实。
截至目前，王龙个人名下管理各项贷款余额1.2亿元，较年初增长1600万元，户数370户，较年初增长32户、金额1100万元。2018年-2022年连续五年被济阳农商银行评为“优秀客户经理”，他用“农商担当”把党员先锋模范作用发挥到支农支小最前沿，让党旗在一线高高飘扬。
身背“大挎包”，他选择坚信
作为基层客户经理，他从履行职责的那天起，就相信“打铁必须自身硬”，只有系统钻研农商行的客户服务的有关业务，才能在客户服务过程中独树一帜。
为此，他利用业余时间，甚至常常放弃休息日，开始了漫长的客户经理工作所必须的业务知识储备、乃至融会贯通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、法规和农商行推陈出新的各类贷款产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识。另一方面，千方百计寻找其他金融机构相关客户服务的信息，从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险控制、理财收益、客户偏好程度等方面横向分析比较中，寻找规律，做到知己知彼。在营销知识掌握方面，努力使自己从一个门外汉成为农商行客户营销的行家。除了系统接受支行的客户营销系列和专题培训外，他还多次自费购买营销管理方面的专业书籍，以此来为自己“充电蓄力”，熟悉了市场运行的基本规律，掌握了市场营销的基本原理和技巧。几年来，对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力。
他深知，经历了风雨，也沐浴了阳光，有一分耕耘，就会有一分收获。面对成绩和荣誉，他想，从走访商户、开展金融夜校到整村授信、去单换卡、扫码支付等一揽子营销为辖内客户破难题、解难事，这些，都是对“大挎包”优良传统最好的传承，要做好一个“支农、惠农、助农”的乡村信贷员。他很喜欢这份工作，他将紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作思路，坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，循着老一辈农信人爱岗敬业、艰苦创新的执着，在平凡的工作岗位上，为家乡的发展贡献自己的责任与担当。（通讯员 张雨欣 ）