中国民生银行潍坊高密支行持续为新市民提供优质金融服务

  为进一步满足新市民支付服务需求，推动新市民知晓并享受到相关惠民政策、金融产品，不断增强新市民金融知识和金融能力，2023年以来，中国民生银行潍坊高密支行积极开展服务新市民专项活动，努力为新市民群体提供更优质更贴心的支付服务体验。

  针对新市民这一群体，该支行充分考虑其需求和特点，设计了相适应的服务流程，增强专业服务技能。充分尊重新市民群体金融权益，实行首问负责制，认真对待客户提问，不搪塞、不推诿，认真落实账户分级分类管理及拒绝开户复核制度，确因客户异常行为而拒绝其开户申请的，规范拒绝开户相关手续，建立复核制度并登记备查。同时要求员工树立新市民流动就业群体账户服务意识，在开户服务中，对具有新市民群体特征的客户，在采用合理手段核实确认客户身份后，为其合理配置账户及相关功能，并提供账户服务便利。坚决杜绝以“无本地户籍、就业未满三年”等理由拒绝开户或压降账户功能的情况。

  另外，该支行聚焦新市民金融需求，扎实开展新市民金融服务宣传活动，采用网点宣传、入户宣传、广场宣传、媒体宣传等方式，多渠道、多维度地开展宣教活动，积极普及新市民定义、范围及相关金融支持政策，普及新市民享有的金融权益，宣传防范电信诈骗、反假货币、理性投资、个人信息安全等相关内容，不断优化新市民金融服务，增强新市民风险防范意识和金融防诈能力，提升新市民获得感、幸福感。

  下一步，民生银行潍坊高密支行将继续围绕新市民金融服务需求，在监管机构的指导下持续完善服务方案、创新升级专属服务，加大优质金融产品供给，用优质服务点亮新市民的美好生活，切实提升新市民的获得感、幸福感、安全感。