恒丰服务：急客户之所急 解客户之所难

  周六一早，多数人还在舒服地补眠，恒丰银行滨州邹平支行营业厅里，值班柜员姜智已经在有条不紊地整理着案头的资料，原来，他要尽快处理完手头工作以腾出时间来迎接一位预约的客户。

  不一会，客户王女士带着一个大大的包裹走进了营业厅的大门。姜智热情迎客并熟络地跟她攀谈着，王女士则将包裹里的东西递给他。原来，之前支行开展宣传反假币、反电诈活动时，姜智碰到了做面点生意的王女士，她说面点生意散客多，积攒了一堆零钱，担心银行嫌麻烦不给兑换，姜智热情地给她介绍了恒丰银行的相关业务，并跟她约好，利用周六值班客流相对较少的时候帮她处理。

  1800张1元纸币，600余张5元纸币，700余张10元纸币，400余张小面额纸币，有的纸币已经残损了，有的脏的看不清楚金额了.....一张张纸币在姜智和同事们的指尖飞舞，经过两个小时，共计33050元现金终于清点完毕。“你们的服务太好了，我们老百姓就需要你们这种真心实意为我们解决问题的银行，我直接在你们这里开张卡，把这些钱都存到卡里吧”，王女士高兴地说。

  “老百姓的金融需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里”，“凡是我们能做的，就别让客户做”，这是恒丰银行滨州分行的服务宗旨，也是郑重承诺。恒丰银行滨州分行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，切实提高现金服务水平，以优质高效的服务不断提升客户满意度。