章丘农商银行为特殊客户开展“病房服务”

  鲁网10月13日讯 章丘农商银行双山支行同往日一样忙碌，突然，信贷专区的电话铃声响起，原来是客户王先生想要办理一笔涉及借据效力的手机银行业务，与以往不同的是，王先生因病住院且刚刚做了手术，到不了营业室，但是又需要开通银行卡相关功能，客户经理犯了难，本着“为人民服务”的宗旨第一时间汇报给了本行会计主管张清。

  会计主管询得详情后，第一时间安排大堂经理李玮玮提供上门服务，并请求距离客户最近的城区支行提供协助，客户经理马延桐接到任务立即前往，现场指导客户王先生签字摁手印，并通过拍摄视频及照片的方式记录客户意愿及开通银行卡相关功能的整个流程。最终，在城区支行的大力配合下，双山支行员工带领其配偶返回营业网点，成功办理该笔业务，获得了客户的大力点赞。

  解决问题的宗旨，就是为人民服务，老百姓都能够顺心满意，国家才能越来越好，章丘农商银行在扎根三农、服务小微的实践中，正是秉持着这样的理念，始终将“人民至上”镌刻在企业发展的灵魂里，将“为人民服务”的贯彻在每一位员工的心中，不断发扬“家文化”的协作理念，致力于为广大客户提供最优质的服务。（本网记者）