商河农商银行：为民服务零距离，贴心为民暖人心

  鲁网12月5日讯 一直以来，商河农商银行坚守“扎根三农、服务本土”定位，持续关注客户需求，积极承担社会责任，用心做好优质服务，为老年特殊客群提供上门服务，为厅堂客户提供优质服务，在坚持合规、严守风险的前提下，提供高效、贴心有质的服务。不断提升百姓对银行服务的获得感、信任感，真正做到老百姓自己的银行。

  上门服务解民忧，优质服务暖人心

  上门服务解民忧，百姓身边好帮手，将暖心服务送上门，做好百姓身边好帮手，商河农商银行始终“以客户为中心”的服务理念，面对特殊群体，商河农商银行开通绿色通道为客户办理业务。最近，客户王先生急匆匆的来到商河农商银行赵魁元支行，咨询社保卡激活业务，经了解，其母亲已到达领取政府补贴年龄标准，村支书向其通知需要通过社保卡领取养老金 ，但是老年人行动不变无法来网点办理业务，来咨询能是否可以解决其困难。该网点工作人员得知情况后，立即安排两名工作人员为老人进行上门核实，与老人沟通确定其思路清晰，情况属实。经核实后，营业网点工作人员为客户办理社保卡激活业务，解决了客户领取财政补贴的困难。

  服务有始，满意无终

  客户需求无小事，我行一直秉持着，急客户所需，优化适老服务，尽最大努力为特殊客户开辟绿色通道，及时解决客户实际困难。今年7月，贾庄支行通过和贾庄镇政府合作，将北谢村征地补偿款以存单形式发放，便于村民携带，避免客户自身权益的损失。在此期间贾庄支行也遇到了特殊情况，其中一名客户，因其行动不变，无法到网点办理存单激活业务。该网点详细了解情况后，立即安排两名工作人员为老人进行上门核实，在确认实际情况及老人意愿后，为客户办理存单激活业务。

  一直以来，商河农商银行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，以建设“有温度的百姓银行”为目标，积极承担社会责任，坚持把方便客户为工作的出发点与落脚点，急客户之所需，想客户之所想。下步，商河农商银行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，践行优质高效的服务原则，

  努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。  （通讯员 芦慧）