中信银行济南解放路支行践行有温度的助老服务

  近日上午，一位白发苍苍的老爷爷焦急地来到解放路支行，由于太着急说话吐字有些不清，隐约听出手机丢了，卡不安全等信息，工作人员迅速引导其至爱心窗口并将情况告知会计经理。

  会计经理敏锐的观察到老人佩戴着人工耳蜗，于是在柜台外近距离进行沟通并陪同办理。交谈后得知，老人上午坐公交车出门，回家时发现手机丢了，但不确定丢在哪里，更不知道怎么联系公交公司，想到银行卡绑定过手机软件支付，担心余额被人转走，赶紧来到就近的中信银行求助。会计经理安抚老人情绪的同时为其办理银行卡挂失止付业务，并协助联系了公交公司和老人亲属。当日下午，公交公司找回手机，支行工作人员立刻为客户办理解除挂失等手续，在确保手机和银行卡都可以正常使用后，才放心的送老人离开。老人对中信银行的服务连连赞叹，他说：“孩子白天上班不在身边，多亏了你们的帮助，才在最短的时间帮我找回手机，避免了损失。”

  后续，中信银行济南解放路支行将始终坚持“以客户为中心”，持续践行以客为尊的服务理念，为客户提供优质金融服务，努力打造“有温度的银行”。