济阳农商银行“三项措施”持续提升业务服务支撑力

  今年以来，济阳农商银行持续提升精细化财务管理能力，通过不断摸索实践、改革创新，有力夯实财务会计基础，提高运营管理水平。

  定期做好指导答疑。确保各业务条线专员和会计辅导员理论及实务知识扎实，第一时间掌握新规章制度，对基层网点做好业务知识传达和指导，对于基层网点在业务中存在的问题，及时给予正确的答复，做到执行统一，有疑有解。

  技能练兵常态化。实行基层网点组织落实和行总部定期抽查及集中培训“三线”模式，每周要求各网点自行组织临柜人员全员进行业务技能训练，按月向行总部报送练习成绩。行总部每周定期组织部分业务技能能手进行集训，再由业务技能能手对其他柜员进行指导，夯实训练成果。

  提升执行管理能力。加强对会计副行长的管理工作和履职指导，坚持定期召开工作例会，传达新制度新部署，组织讨论一线工作中发现的业务问题，提升柜面服务能力。同时，引导其走出去，到营业大厅面对面接触客户，第一时间了解客户需求，提升客户满意度。（文/赵娜）