渤海银行烟台分行以实际行动守护市民资金安全

  鲁网1月17日讯 当前，电信诈骗形势依然严峻，诈骗手段让人防不胜防，作为堵截电信诈骗的“关键一环”，银行承担着至关重要的作用。渤海银行烟台分行认真贯彻落实监管及上级行要求，践行社会责任，加强银行业务风险研判，深化防范电信网络诈骗宣传教育工作，持续开展打击治理电信网络诈骗宣传活动，保护金融消费者合法权益。

  堵截涉诈资金 守护资产安全

  在近期发生的一起网络诈骗事件中，渤海银行烟台分行营业部员工成功识别出客户转账风险，并马上采取行动，及时劝止客户转账，帮助客户免于经济损失。

  2023年12月10日，客户王女士走入渤海银行烟台分行营业部大厅，向大堂经理说明自己要办理大额转账，并催促网点员工马上办理，神色焦急。大堂经理为王女士叫号并安排好窗口办理。在等待前位客户办完业务的过程中，大堂经理给王女士递上一杯热水，一边稳定客户情绪，一边询问客户匆忙转账的原因。交流中大堂经理发现王女士很可能正被电信诈骗，马上向柜面办理业务的同事和厅堂营运经理传递信号。经过几位网点员工详细了解，确认了王女士正遭遇电信诈骗。一番解释后，王女士幡然醒悟，及时停止办理业务，立即报警，避免了可能遭受的损失。王女士对该行员工的专业素养和责任心连连称赞。

  经了解，王女士当天接到一通自称某保险公司员工的电话，对方声称王女士名下有一笔保险缴费即将逾期，一旦逾期会影响征信。王女士近期确实在该保险公司有保险缴费，便对该电话产生了一定信任。接下来对方引导王女士下载了一款具有手机屏幕共享功能的APP，通过APP视频电话，引导王女士查询自己这笔保险的详细情况。在此过程中，逐渐卸下王女士防备心理。最终犯罪分子告知王女士“要想解除逾期风险，需把名下银行卡上的余额转出到特定账户暂管”。于是王女士匆忙来到渤海银行烟台分行，要求马上办理大额转账，发生了上面的一幕。

  近年来随着数字技术的发展，电信网络诈骗的新招、怪招层出不穷。此次事件不仅展现了渤海银行烟台分行营业部员工的高度警觉性和专业素养，也提醒广大市民要时刻保持警惕，加强自我防范意识。

  宣传反诈知识 筑牢安全防线

  渤海银行烟台分行持续加强员工培训和安全预警措施，广泛创新开展反电信诈骗宣传活动，将营业网点作为开展打击治理电信网络诈骗线下知识普及的阵地，以保障客户金融安全为己任，共同维护金融市场安全稳健发展。一是在下辖三个网点均设立宣传服务专区，摆放充足的宣传物料，并在客户办理转账业务时加强询问和风险提示；二是在LED显示屏上滚动播放打击治理电信网络诈骗相关宣传标语，营业厅内电视上不间断播放宣传片，积极营造浓厚的宣传氛围；三是厅堂人员作为电信诈骗知识宣传员，向客户介绍伪卡盗刷、网络支付诈骗等典型诈骗案例、引导客户下载国家反诈APP，与客户面对面地讲解理财和使用电子银行的常见风险防范措施。

  针对学生等特殊群体，渤海银行烟台分行组织开展“反诈宣传进学校”活动，以通俗易懂的方式向在校师生宣传防范电信网络诈骗，提醒注意保护个人金融信息，现场发放预防电信网络诈骗宣传手册，同时还向师生们宣传防范非法集资、识别假币等金融知识，提示同学们警惕互联网消费贷款，提高在校师生的金融素养，切实保障自身的合法权益。

  为提高居民的金融安全意识，防范金融风险，渤海银行烟台分行还组织进社区、进商圈，现场宣传防范电信诈骗、非法集资、非法借贷等常见诈骗手法，同时提醒市民注意保护个人隐私信息。活动现场设立咨询台，为市民解答金融方面的问题，并发放宣传资料，工作人员还针对老年人日常遇到的困难和问题进行解答，切实提升大家的防范意识。

  下一步，渤海银行烟台分行将继续把打击治理电信网络诈骗宣传作为一项常态工作持久深入开展下去，不断强化警银联合，扩大宣传教育覆盖面，提高群众自觉抵制电信诈骗能力，切实保障客户资金安全，营造防范和打击电信诈骗的良好环境，为维护金融环境健康和谐、保障群众资金安全贡献力量。（本网记者）