建行济南旅游路支行：情系银龄送关怀 助力网点竞争力

  人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。建行济南旅游路支行恪守“人民至上”的发展理念，守牢金融为民初心，面对当前社会“老年化”浪潮，该行举措做实老年客户服务，用金融手段助力满足老年客户对美好生活的向往, 助力网点竞争力。

  入冬以来，济南迎来多次大范围降雪，对老年人的出行造成了不便。为更好地满足老年客户的特殊金融需求，该行成立了上门服务小分队，为出行不便的老年客户提供上门服务。近日，五十多岁的霍先生致电网点，表示其父有两张建行储蓄卡显示已经到期无法继续使用，但因大雪担心老人出门有危险，致电寻求帮助。在了解基本情况后，该行立即派出上门服务小分队，利用下班时间使用龙易行上门为客户办理到期换卡业务。

  到达霍大爷家后，服务分队人员高效熟练的通过龙易行设备，指导客户开通手机银行，并详细介绍了手机银行的基本功能和操作流程，方便客户后续居家账户查询。业务完成后，霍大爷对网点工作人员细致、周到的服务竖起了大拇指。

  康德曾经说过——人是目的，不是手段。老年服务始于感恩，臻于感动。这仅是中国建设银行人性化服务的一个缩影。想客户所想，做客户所需，在做好风险防范前提下，为老年客户提供便捷、人性化的优质服务，建行济南旅游路支行将进一步通过高质量的服务提升网点竞争力，为建设银行的发展贡献出自己的力量。