建行烟台保税港区支行：开展服务下基层 进社区活动

  一直以来，建行烟台保税港区支行高度重视消费者权益和信息维护工作，积极履行社会责任，积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。

  在工作开展中，该行了解到，较多问题主要集中于老年客户行动不便，无法到银行进行个人身份信息完善。该行对此表示非常关注和重视，为有效解决老年人的实际困难，决定开展服务下基层、进社区活动。通过开通绿色通道、主动上门服务等方式，有效解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务。

  该行对周围社区集中排查、走访入户，对老年客户群体逐一登记，通过电话逐一联系，确定上门服务时间。工作人员按照约定时间准时上门，为老年人讲解身份信息维护的重要性和工作程序，帮助各位老年人解答疑难问题，并在征得老年人的同意下，帮助老年客户实时办理身份信息的完善工作。亲切贴心的工作让老人们倍感温暖，并对工作人员上门服务连连表示感谢。

  建行烟台保税港区支行真心实意关爱老年群体，始终致力于为老年群体提供有温度的金融服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。