章丘农商银行快速行动 打造贴心养老金融

  泰山财经2月2日讯 近日，山东章丘农商银行营业部接到一个特别的电话，“你好，我是唐人中心的居民，我父亲身患疾病不便去营业网点办理业务，这不村里发放补贴，可我父亲的银行卡出现了问题，你们看有没有办法给办一下，老人急坏了。”

  接到客户求助电话后，营业部当即启动特事特办程序，迅速安排双人进行上门服务，解决了客户的难题。章丘农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用有温度、有深度、有速度的举措强化上门服务工作，满足行动不便老人的金融服务需求，做好老百姓身边的服务银行。

  近年来。章丘农商银行不断延伸服务触角，优化适老服务：康复医院的敬老院、县医院的康复楼、社区的居民楼、山村的小屋，哪里有客户的金融需要，哪里就有农商银行工作人员的身影。

  一方面，该行持续开展“大调研 大走访 大营销”等走访活动。通过进社区、进村庄，将金融知识普及、金融产品宣传工作向纵深推进，坚持上门了解客群需求，进一步贴近老年客户群体。另一方面，该行组建适老服务志愿者团队。网点均配备便携式移动终端，针对老年人行动不便等情况，持续开展上门服务。并根据实际情况拓宽服务半径，延伸至敬老院、跨区域服务等，2023年章丘农商银行党委及各党支部开展助老爱老志愿服务活动88次。

  此外，该行还为养老事业和养老企业提供有力信贷支持，2023年累计为各类养老康健机构发放贷款超4600万元，有效助力养老设施升级、养老环境改善。（本网记者）