瑞众保险济南中支开展理赔报案回访要点培训

  瑞众保险济南中支近期对全体业务人员开展理赔报案回访相关知识要点培训，进一步提升各渠道业务人员接到客户理赔报案后回访工作的准确性，提升客户理赔感知度。

  本次培训针对客户出险后应关注的就诊细节及应准备的理赔资料对大家进行讲解指导。通过具体案例，讲解客户出险即报案的必要性，以及业务人员及时回访客户的重要性，提高业务团队对出险客户的服务意识。培训重点强调回访时关注客户就诊医院等级、连续24小时在医院接受治疗、就诊资料齐全度等等，要求业务人员积极主动协助客户递交理赔资料，为客户提供更加专业的服务。

  济南中支将不断加强业务培训，提高服务质量，用心承诺，真心负责，为更多的家庭送去保险关爱和保障。