兴业银行济南分行召开优化支付服务工作宣贯会

  4月2日，兴业银行济南分行（以下简称“济南分行”）组织召开优化支付服务专题工作宣贯会，济南分行优化支付服务工作领导小组全体成员参会。

  会议传达了中国人民银行山东省分行优化支付服务专项工作会议精神，共同学习山东省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案。划定首批省内重点城市烟台和威海，对重点商户外卡受理、小额现金兑换、外币现钞兑换以及网点双语服务、适老化服务等提出专项工作要求。

  会议通报了近期济南分行优化支付服务工作进展。账户服务方面，印制双语版借记卡领用合约、个人账户开户信息授权书；印刷外籍来华人员双语版支付服务手册1500册；制作外国人永久居留身份证四语言版服务指南1500本。开展2轮现场、非现场境外来鲁人员简易开户暗访督导工作。对辖内网点外语服务能力进行摸底，下步将结合人员口语能力及重点网点划分再做优化调整。

  优化现金使用环境方面，已完成辖内222台ATM受理外卡升级改造，并张贴“可受理外卡”标识；订制标准化、多样化零钱包2万个并下发各网点（目前已发放100余个）；持续开展人民币拒收专项排查，现场签订不拒收承诺书200余份。

  商户外卡受理方面，拟通过引入第三方机构设备，加快划定的87个重点商户的外卡受理改造进度。

  业务培训督导方面，上周完成对烟台、威海重点地区网点优化支付服务工作现场督导。

  会议最后强调，济南分行工作领导小组各部门要提高站位，充分认识到金融机构优化支付服务工作的重要性，加强沟通，协调联动，按照时间节点不折不扣的完成各项工作任务。