劳动者港湾：致敬美好生活建设者

  楼宇之上，熙攘街头，劳动者的身影守护着城市的繁华与蓬勃；日归山海，船归港湾，生活让人步履不停，也令我们心归所属。

  何处是归属？或许只需“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”般质朴。只需一隅温情，一份尊重，便能“此心安处是吾乡”。

  在建设银行山东省分行全辖797个网点，名为“劳动者港湾”的驻足点便是一处始于温情的存在。“劳动者港湾”并不大，但足够温馨与整洁：时刻有热水的饮水机、足够歇脚的休息桌椅、整齐排列的书籍，还有可解燃眉之急的各类手机充电器、老花镜和雨具……

  在这里，最能看到劳动者的平凡亦有光；在这里，也最能看到劳动者与城市“大城小爱”的故事。

  家的港湾

  尘雾之微，补益山海，万丈高楼始于平凡；荧烛末光，增辉日月，小小港湾增添温暖。

  秉持“开放共享，责任担当”的理念，2018年8月，建设银行山东省分行全面启动“劳动者港湾”建设，传递而来的总体目标更是掷地有声——开放共享自身资源，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所和贴心服务，打造劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、“暖心窝”，竭力营造家园的温馨氛围。

  家的温暖不被地点定义。以此为始，“劳动者港湾”便不分四季的张开双臂，热情拥抱每一位用劳动创造幸福的“可爱的人”，让每一位来到建行的劳动者都能感受到家的归属与温暖。

  “很多人只在乎我们快不快，很少人会注意到我们累不累。”一位外卖小哥在起身离开“劳动者港湾”时，向网点员工这样诉说。

  除了面向环卫工人、快递员、外卖配送员、出租车司机、交警等户外工作者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊帮助的群体和其他有需要的社会公众也在“劳动者港湾”关照范围内。

  不止步于线下，“劳动者港湾”手机客户端同时为公众提供线上查询服务。通过二维码扫描等多种方式，便可获取网点便民服务设施信息，直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、卫生间等特殊服务事项标签。

  作为建设银行重要的惠民服务品牌，“劳动者港湾”不仅体现了对劳动者的尊重和关爱，更是打破了城市的屏障，链接了人情与空间，助力崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风，展现了国有大行的强烈责任感。

  如今近六年时间过去，从陌生到熟悉，“劳动者港湾”里的善意已逐渐融入平常中，显得格外亲切。

  爱的温暖

  “我不办业务，想进来歇一歇喝口水可以吗？”“当然可以！以后想休息了随时来坐坐，我们这的大门随时为您敞开”。

  “您好，我来这边出差，手机快没电了，能充会电吗？”“能！您看需要哪一种型号的充电器？”

  ……

  自“劳动者港湾”诞生起，类似温馨的故事便不断在建设银行山东省分行全辖网点上演，也注定它与城市的脉搏，与每一个劳动者的喜怒哀乐深深相连。

  随着“五一”劳动节的来临，为致敬劳动者，建设银行山东省分行还将继续深化“劳动者港湾+”模式，开展形式多样、特色鲜明的“致敬劳动者”五一港湾活动。

  此前，建行山东省分行在五一期间举办了如“致敬劳动者，生活有你更美好”、“评选您最喜欢的港湾服务”等线上活动，通过活动，倾听客户诉求，不断完善港湾服务功能。以及携手“建行生活”，结合满减券，为千名劳动者提供一元爱心早餐，扩展用户，提升港湾美誉度。

  延续优良传统，今年的各项活动只会随着对劳动者的敬意有增不减。如加强港湾服务资源自检自查，全力确保正常运行、安全可用，同时关注港湾环境问题，为广大劳动者提供温馨、暖心的休息环境；组织开展“劳动者港湾”体验活动，邀请各行各业劳动者们体验各项惠民服务，开设“港湾小课堂”普及宣传金融反诈知识；加强与交管、消防、环卫，以及居民社区等机构共建合作，开展形式多样的慰问活动等。

  千千万万的劳动者，用担当与坚持为城市点亮了光芒，每一滴汗水都值得铭记，每一份努力都值得尊重。期待美好一切在多彩的五月发生。

  共建美好

  春去秋来，寒来暑往，每一个躬耕前行的日常，都是在为向往的生活着色。从网点到街区，从城市到乡村，港湾始终守护在劳动者身边。在真心与真情的感召下，越来越多的志同道合者不断涌现，更多共建共享的力量不断汇入。

  建行潍坊分行联合市交通运输局在全行成立了36个“出租车驾驶员驿站”，为出租车师傅提供温馨周到的港湾服务；东营东城支行与市市场监督管理局机关开展“惠民利企”共建合作，着力解决中小微企业、个体工商户最为关切的问题；烟台莱山支行与退役军人服务中心开展密切合作，共同搭建企业和退役军人间的沟通桥梁。

  港湾的公益力量正在聚沙成塔，包含适老扶贫、乡村振兴、就业创业、教育助学等在内的“劳动者港湾+”模式服务内涵也在持续完善。

  关爱“银发族”。济南经七路支行聚焦老年客群服务痛点，建设“重阳驿站”，开辟重阳服务窗口，组建重阳服务团队，配备老花镜、助听器、坐式智慧柜员机、移动填单台。

  助农在路上。德州乐陵支行、夏津支行分别以当地小枣、椹果元素为特色，拓展网点功能分区，将枣乡文化、椹果文化融入港湾装修设计，设立农产品展示专柜，播放宣传片，大力展示农产品特色。

  加码乡村振兴。泰安分行致力打造“港湾+裕农通”新业态，将港湾搬进了网红村，方便来港湾休息的村民随时取阅，不断提高村民的金融素养，提升反诈意识。

  在一次次细微服务中，金融是因何而生、为谁服务的初心得以践行与照亮。

  截至目前，建设银行山东省分行全辖797个网点均面向公众开放劳动者港湾，累计服务约2600万人次，每年组织公益活动、公益讲堂千余场，与政府单位、工会、环卫、交管、医疗等机构达成共建合作百余项。一路走来，劳动者港湾已与城市建设、经济发展紧密相连，与千万生民和衷共济、守望相助。

  唱响新时代劳动者之歌，坚信平凡铸就伟大。建设银行山东省分行将继续致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行，并在心系人民、服务社会中不断实现新的发展，在筑梦路上与每一位努力奋斗、步履不停的劳动者，共同建设美好生活！