外国友人为济南农商银行的服务点赞

  6月5日上午，一位在济南出差的印度籍老先生，在济南农商行将外币现钞顺利兑换成人民币后，为该行贴心便利的服务点了一个大大的“赞”。

  这位印度友人当天来到济南农商行印象济南分理处，运营主管通过翻译软件与先生细致交流，了解到客户持有美元与欧元现钞，希望可以兑换为人民币。

  该行在济南各区共9个网点已开办外币现钞兑换业务。主管告知客户可就近前往槐荫支行营业室办理，还贴心地为其预定了网约车。

  客户到达槐荫支行营业室后，网点立刻安排一位精通英语的归国留学员工全程陪同，引导客户到“境外来华人员绿色服务通道”办理业务，详细询问客户需求，向其翻译并传达经办柜员所需询问的信息。

  客户最终将500美元与和100欧元成功兑换为人民币。

  在办理业务期间，员工与老先生亲切交流，了解到老先生来济南参观考察工厂，将在济南停留十日左右，未来一段时间陆续会有同事从印度孟买乘飞机到达济南。

  员工再次向其详细介绍了外币兑换业务，客户表示今天周到细心的服务让其很感动，肯定会推荐同事到该行办理业务。

  据悉，这是该行首笔外籍来华人员外币现钞兑换业务。

  今年以来，该行积极响应人民银行、国家外汇局及山东省联社关于外籍来华人员支付便利化的相关政策，迅速上线了辖内所有具备外汇资格营业网点的外币现钞兑换功能，并通过开辟“绿色通道”、“货币兑换”专柜、摆放《境外来华人员支付指南》、印制中英文业务凭证等一系列策划和举措，极大提升支付服务的便利性，让外籍来华客户真正享受到便捷贴心的金融服务。