中信银行济南分行上门服务获称赞

  近日，中信银行济南舜耕支行凭借优质的服务收到一封来自12345的表扬工单。支行以热情的服务态度为客户解疑难、办实事，得到了客户梁女士好评。

  此前，市民梁女士致电12345市民服务热线，申请中信银行上门服务。接到12345的求助工单后，会计经理主动联系客户，详细了解客户需求。梁女士称其年迈的舅舅庄先生因信息有误银行卡无法认证致使无法办理退休手续，因其长期卧床，无法亲至柜台办理业务。支行获悉庄先生业务需求后，迅速响应，与分行相关部门联合，迅速制定了解决方案，利用班后时间，按流程为客户办妥绿色通道上门服务。

  随后，客户梁女士再次拨打12345市民服务热线，对该行会计经理李梦进行了表扬，称赞中信银行工作人员服务热情，处理事务积极迅速，践行了“有温度”的服务承诺。