平安银行济南市中支行勇破诈骗陷阱

  2024 年 5 月 28 日，平安银行济南市中支行迎来了一位神色慌张且正在接听电话的客户。工作人员立刻上前询问：“阿姨，您要办什么业务？”客户说：“小伙子，你快帮我看看微信怎么续约支付保障啊，他说我的百万保障到期了，需要立即转账交费。”工作人员查看客户手机后发现是马来西亚陌生号码，立刻找来网点主任协助查看。两人很快判断这极有可能是诈骗电话，面对已通话近 30 分钟且焦急要求转账的客户，他们果断引导客户挂断电话，并耐心细致地向客户讲解不要轻信陌生电话的转账要求，不可随意操作金融功能。

  在工作人员的耐心劝解下，客户终于平静下来挂断了电话。而随后客户接到公安局打来的电话，进一步确认了刚接到的是诈骗电话。工作人员还向客户详细解释了最新的诈骗手段，提醒客户务必提高警惕。客户对银行的专业服务和及时出手相助充满感激，并特意送来一面锦旗以表谢意，这无疑是对银行工作的高度认可与深深感激。

  此次事件充分警示我们，当前电信诈骗形势严峻，防范电信诈骗是每一位银行人员义不容辞的重要职责。平安银行济南市中支行表示将持续加强员工培训，不断提升对各类诈骗手法的识别和应对能力，致力于为客户提供更加安全、便捷的金融服务，守护好客户的财产安全。