建设银行山东省分行：金融为民谱新篇，传递消保正能量

  为贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议精神，深入践行金融为民理念，树牢以人民为中心的价值取向，助力更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，建设银行山东省分行积极响应监管号召，在9月金融教育宣传月到来之际，聚焦百姓民生关心关注，广泛普及金融知识，充分开展风险提示，集中展现在保障消费权益、优化消费环境、提升服务质量等方面的新举措、新面貌，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的社会氛围，不断延伸消费者权益保护工作的深度与广度，推动党中央、国务院关于加强金融知识普及和金融消费者权益保护的工作要求在实践中落地生根、开花结果。

  寓教于乐传递消保知识，用心擦亮金融消保名片

  9月1日，山东金融监管局联合山东省银行业协会、保险行业协会，在济南泉城广场举办“金融为民谱新篇 守护权益防风险”室外集中宣传活动，建设银行山东省分行积极参与。活动现场，建设银行山东省分行布置的宣传展区分为风格不一的四个部分，为现场参与者带来了趣味横生的沉浸式体验。“反诈‘当’案室”，带领现场参与者洞悉近两年新型诈骗手段，以他人之鉴，警己之身，用生动的案例提升参与者风险防范能力。“反诈防非能量站”通过充满趣味的掷骰子挑战，让参与者在互动游戏中掌握防骗防非技巧，守护好钱袋子，保护好自己的账户安全。“为民办实事”专区旨在展现建行山东省分行九项便民利民实招硬招，让金融为民实践成果可知可感，体现“消保为民”的初心与情怀。“反诈奇‘建’店”则将金融知识与创意礼品融合，设计了“反诈风云魔力牌”、“明眸善辨鼠标垫”、“沉着冷静安心扣”等礼品赠送给活动参与者，既实用又富教育意义，让参与者真正把金融知识“用起来”。

  切实贴近民生关心关注，坚持金融利民惠民便民

  在这次宣传活动中，“为民办实事”专区吸引了很多参与者驻足。一位阿姨指着正在展示的建设银行山东省分行“数字泉城 低碳出行”数字人民币“一分钱乘公交”优惠活动宣传语，笑着说“这个活动我一直在参与，真的是给我们带来便利跟优惠的好措施”，一位大叔也紧接着回应道，“这个劳动者港湾我前两天中午还进去休息过，网点的工作人员给我接了一杯水。我看到港湾那里设了一个展架，上面摆放着各类折页，我还趁机学习了关于安全使用银行卡的小知识呢”，另一位叔叔也闻言也激动地说道，“这个金融消费者权益保护中心我去过，那时我爸住院结果社保卡用不了了，他行动不便，我们都很着急不知道怎么办才好。我经过中心看到外面挂着的铭牌，就试着进去跟那里的工作人员咨询解决办法，工作人员非常耐心地给我安排了上门服务，带着设备来医院给我爸把社保卡的问题给解决了”。他们说起这些时脸上洋溢的笑容，正是对建设银行山东省分行为民办实事举措的发自内心的认可。“为民办实事”专区展示的既有一系列惠民利民政策，又有群众可知可感的“关键小事”，真正地从消费者实际需求出发，用心用情提高消费者的获得感、满足感，而这只是建设银行山东省分行积极践行金融为民理念实践成果的一角。

  持续丰富活动内容形式，提高金融教育覆盖范围

  为统筹指导本次宣传活动开展，建行山东省分行专门制定了中国建设银行山东省分行2024年“金融教育宣传月”活动方案，引导全辖机构积极开展“反诈拒赌、安全支付”专项教育、“3D展厅·金九银十消保游园会”、“行内员工诚信文化教育”等七类特色活动，同时面向乡村地区组织开展“消保县域行”专项活动，打通金融教育宣传“最后一公里”。全行各级机构将充分调动各类资源，依托营业网点、金融教育示范基地、3D数字展厅等宣传阵地，广泛开展“进企业、进商圈、进校园、进乡村、进社区”五进入活动，通过多频次、多角度、多主题的金融知识普及，筑牢金融消费者权益保护屏障。此外，建行山东省分行持续拓展数字化金融教育路径，组织行内员工主动创作高质量的金融知识宣传长图、视频短片，通过官方微信公众号、外部媒体等内外部渠道，扩大金融知识普及覆盖。

  建设银行山东省分行将持续深入学习贯彻中央金融工作会议精神，积极践行金融工作政治性、人民性，做了解捕捉消费者关心关切的“观察哨”、服务消费者金融与非金融需求的“排头兵”，以及普及金融知识、宣传惠民政策的“宣传员”，把消费者权益保护贯穿于制度建设与业务发展的全流程各环节，努力开创金融消费者权益保护工作新局面。