民生银行济南槐荫支行：金融服务无小事，零钱兑换解难题

  一张张小小的纸币搭建起与客户的连心桥，民生银行济南槐荫支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实纸币兑换工作。 

  近日，一位客户抱着一大袋零钱来到民生银行济南槐荫支行柜面办理存款。经支行员工与客户沟通了解到，客户为该支行客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐中的零钱进行清点，第一个想到的就是民生银行。支行员工一面感谢客户对我行的信任，一面迅速响应开始清点。为了尽快将钱清点完毕，服务经理先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”营运主管清点硬币。经过两个小时的整理清点，共清点纸币2200余元，硬币600余元。最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对民生银行济南槐荫支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“民生银行的服务真不错，我要将民生银行这么好的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解民生银行，认识民生银行!”

  客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。金融服务无小事，零钱兑换解难题。民生银行济南槐荫支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。