民生银行济南张庄路支行开展优化支付服务宣传活动

  为积极响应国家关于优化支付服务、提升支付便利性的号召，中国民生银行济南张庄路支行认践行社会责任，多措并举开展优化现金支付服务工作，切实做好支付服务保障，进一步提升支付服务的普惠性和便捷性。

  一是开展阵地宣传，网点通过LED显示屏滚动播放“人民币是国家法定货币”、“任何单位和个人不得拒收人民币现金”等宣传标语，同时，在大厅的宣传公示栏等醒目位置摆放宣传折页及海报，为网点等候办理业务的客户宣讲人民币知识。

  二是建立健全网格化长效服务机制，动态开展网格化服务。支行积极上门对接网格区域内的商户，向商户宣导“拒收现金是违法行为”，协助商户张贴“支持现金支付”标识以及签署“抵制拒收现金承诺书”。针对超市、酒店、市场等现金使用频繁的场所，网点主动提供零钱包服务，对于到店兑换零钱的客户开辟绿色通道，高效便捷办理兑换。 

  三是优化外籍人员服务。为做好外币兑换服务，网点常备美元、港币、日元等多种常用外币现钞，满足客户“即来即兑”的服务需求，并开通外币兑换线上预约通道，同时简化外籍人员开户流程，开卡后及时协助客户绑定支付宝、微信等第三方支付平台，并发放“在华支付指南”。网点在ATM自助张贴万事达、美国运通、JCB等多种ATM可受理外卡品牌取现标识，提升外卡取现、外币兑换服务体验。 

  下一步，民生银行济南张庄路支行将持续践行“金融为民”理念，将提升支付便利化作为一项长期性、持续性工作，着力满足社会公众、经营主体服务需求，为广大群众提供有温度的金融服务。