民生银行济南建设路支行：金融消保在行动

  在金融服务日益普及的今天，保障消费者的权益已成为银行一线工作人员的重中之重。中国民生银行济南建设路支行始终积极履行金融消费者保护责任，为广大客户筑起了一道坚实的消费者权益保护防线。

  该行高度重视消费者的金融教育，在营业网点内特别设立了一系列金融消保宣传专区，提供了各种内容丰富、通俗易懂的宣传资料，涵盖防范非法集资、识别金融诈骗、保护个人信息安全等多个方面的宣传。支行的工作人员不仅仅是银行业务的办理者，更是金融消保知识的积极传播者。在客户办理业务的间隙，他们主动为客户讲解常见的金融风险案例，例如，针对老年客户群体详细讲解如何避免保健品诈骗陷阱，如何识别电信诈骗手段等，对年轻的客户则通各种生动的案例重点讲解网络借贷造成的金融风险。每一个案例都是为了能够让客户更直观地了解到我们在日常生活中面临的各种金融风险，从而增强自我保护意识。 同时，该行在提升服务质量方面不遗余力。客户从踏入营业厅的那一刻起，便能感受到温馨、专业的服务氛围。在处理客户投诉方面，该行也建立了高效的快速响应机制，认真倾听客户诉求，及时解决问题，切实保障客户的合法权益。

  中国民生银行济南建设路支行表示将继续坚守金融消费者保护的前沿阵地，以实际行动为广大的金融消费者保驾护航，致力于构建一个健康、稳定的金融环境。