民生银行济南玉兰花园社区支行开展消费者权益保护宣传活动

  随着金融产品的多样化和科技手段的发展，金融消费风险逐渐增多，保护消费者权益的重要性愈发凸显。近日，民生银行玉兰花园社区支行积极响应号召，通过开展一系列金融消费者教育宣传工作，切实提高消费者风险防范意识，保护金融消费者的合法权益。

  首先，深化宣传教育，提升风险意识。民生银行玉兰花园社区支行充分发挥营业网点的阵地作用，设立专门的宣传专区，统一布置宣传海报，LED屏循环播放金融消费者权益保护相关知识；并且安排专职人员负责宣传工作，确保宣传资料及时更新投放，宣传口号定期更换播放。工作人员也主动向前来办理业务的客户普及金融消费者权益保护知识，耐心解答客户疑问，帮助他们树立风险意识，提高自我保护能力。

  其次，拓宽宣传渠道，扩大覆盖范围。民生银行玉兰花园社区支行积极组织员工前往人口密集的商业区域，如大型商场、繁华商业街等地，设立临时宣传展台，发放通俗易懂的宣传折页，向过往群众普及金融知识。重点针对老年人、农民工等特殊群体，讲解防范电信诈骗、识别非法金融活动等内容，引导群众提高警惕，远离非法金融活动。同时，联合社区、学校等单位，开展金融知识进社区、进校园活动，扩大宣传受众群体，提高金融知识普及率。

  再次，优化客户业务受理，提升服务质量。民生银行玉兰花园社区支行设立专门的业务咨询受理小组，对于客户的诉求，都要求严格按照规定时限及时回复。针对客户反映集中的问题，积极召开投诉分析会议，制定改进措施，不断优化业务流程，提升服务水平。

  民生银行玉兰花园社区支行表示将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新消保宣传模式，提升服务水平，为金融消费者筑起安全防线而努力。