广发银行多措并举，推进养老金融服务高质量发展

  人口老龄化是我国当前及未来较长时期的基本国情之一，深耕养老金融是银行业加快改革转型、实现高质量发展的重大机遇，更是践行金融工作政治性、人民性的重要举措。中国人寿把健康养老作为战略性业务，积极发挥综合金融优势，加快养老金融产品创新，持续优化养老服务供给，为老年群体提供优质保障。作为集团成员单位，广发银行始终坚持以党的二十大精神为指引，坚守金融报国之志，秉承金融为民之心，持续强化全方位、立体式金融供给，扎实做好养老金融大文章，增强人民群众对养老金融服务的获得感和幸福感。

  推进第一支柱扩面提效。广发银行坚持把社保服务作为参与养老金融的基础性、战略性业务，深耕社保业务25年，早在1999年就在广东省代理发行全国第一张社保卡，目前社保业务覆盖14个省（直辖市），与人社部建立社保卡代理行业务总对总合作。近年来在各省市区陆续落地实体和电子社保卡资格，累计发行社保卡1500万张。

  推动第三支柱提质增量。作为首批开办个人养老金业务的机构之一，广发银行全力支持和服务多层次养老保障体系构建，将个人养老金开户和入金作为试点阶段的重中之重，打造“秒级”开户客户体验，提供全品类养老产品服务，促进客户入金和增加资产沉淀，全渠道实现个人养老金账户全生命周期管理。日前，在由中国经营报主办的“深化改革·金融向实”2024年度卓越竞争力金融机构评选中，荣获“2024卓越竞争力养老金融银行”奖项。

  “长者银行”，托起养老客群幸福晚年

  早在2016年，广发银行就推出以“自在卡”为载体，集医食住行乐于一体的养老综合服务体系，同时以广东省为中心辐射全国，开展线上、线下适老化改造。例如，成立多家“长者银行”，获评广东省老年金融服务示范网点和适老金融服务工作“突出贡献单位”等奖项；焕新升级手机银行、发现精彩APP“长辈版”服务；客服热线专设“银发通道”，服务老年客户516万人次等。

  “王奶奶，今天过来办什么业务啊？”长者服务专员笑着迎上去，一把搀扶住王奶奶。王奶奶习惯性走到长者服务专区坐下来，表示听说邻居购买了广发银行一款收益还不错的理财产品，她也要购买。长者服务专员随即给王奶奶普及“适当性”原则，提醒其投资前必须充分考虑个人风险偏好、经济状况等因素，切勿盲目跟风。在广发银行肇庆分行有很多像王奶奶一样的客户，他们习惯于网点的适老化设施，享受网点热情温馨的服务氛围。

  广发银行肇庆分行积极践行“金融为民”，以“粤老粤福 银龄专属”为核心，打造独属广发特色的长者金融服务，建立长者服务标准，设立长者服务专区，完善适老化便民设施，优化智能机具设计，提供班前和上门服务，多措并举让金融服务更贴心、更高效。同时，以提升长者幸福感为目标，定期组织开展摄影、插花、手工制作等主题活动，让长者们老有所学、老有所乐，为老年人的身体健康和财产安全保驾护航。

  金融“惠”，点亮银龄幸福生活

  2024年，广发银行再次升级养老客群专属产品“自在卡+”，丰富养老金融和非金融服务，打造集医食住行乐于一体的养老综合权益体系，实现“老有所养，老有所依，老有所乐，老有所安”的美好愿景。金融服务方面，免收制卡工本费、短信瞬时通、跨行转账费，提供定制存款产品及专属账户安全保障；生活服务方面，覆盖超市、药房等日常消费优惠，并提供定制旅游、居家适老化改造等高品质服务体验；健康服务方面，精选挂号陪诊、家庭医生、健康体检及居家护理等专业服务；客户活动方面，连续多年开展养老金融品牌活动“自在卡杯”广场舞大赛，在2024年度比赛中，经过全国三大赛区、十七个城市、超过7000人参与，并于近日成功举办总决赛，有效提升养老金融品牌知名度。

  2024年，广发银行惠州分行与惠州市民政局联合主办面向当地老年客群的“惠幸福·银龄秀”活动。活动4月启动，第一季以“银龄花开”为主题，通过歌舞类、戏剧类、健身益智类节目表演展示银龄活力，第二季“家道孝爱”以手工作品、故事纪实讲解形式展示属地人文传承，第三季“乐享美好”以书画摄影展为老年群体提供艺术展示交流平台。活动期间，中国人寿集团旗下多家成员单位成立19支志愿队，服务范围从起初超200支舞队近3000人，延伸到78个社区、20个街道办、社会团体、养老机构，持续丰富“养老+金融”服务场景，积极弘扬爱老敬老助老社会风尚，不断传递“新金融温度”，共同谱写养老金融大文章的生动实践。

  养老金融关乎国民福祉与社会稳定。广发银行将继续深入贯彻落实党的二十届三中全会、中央金融工作会议精神，秉承“国之大者”的使命担当，坚持“以人民为中心”的发展理念，深入做好养老金融大文章、服务增进民生福祉，更好助力金融强国建设。