广发银行济南自贸区支行开展金融消费者权益保护宣传活动

  在3.15国际消费者权益保护日来临之际，为切实增强金融消费者风险防范意识，维护消费者合法权益，我行走入迪亚创业园区开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动，旨在普及金融知识、提升维权能力，与企业员工共同筑牢金融安全防线。

  活动现场，我行工作人员通过案例讲解、互动问答等形式，围绕金融反诈、防范电信诈骗、理性投资理财、打击金融犯罪等热点问题展开宣讲。结合近期高发的“AI换脸诈骗”“虚假集资平台”等新型诈骗手段，深入剖析诈骗套路，提醒企业员工警惕“高收益陷阱”。针对金融消费者八项基本权利、银行服务投诉流程等，工作人员以通俗易懂的语言进行解读，发放《金融消费者权益保护手册》60余份，现场演示通过手机银行、微信公众号等线上渠道快速解决相关问题的操作步骤，并公布我行消保热线，承诺“投诉有回应、处理有时效”。 

  未来，我行将持续履行社会责任，通过线上线下多渠道推动金融知识普及，让权益保护意识深入人心，以更安全、更温暖的金融服务助力人民群众实现对美好生活的向往。  。

  自贸区支行

  2025.03.07