齐鲁银行济南城西支行：特色乒乓文化点亮特色金融服务新模式

  在国家全面深化金融改革、倡导机构因地制宜特色发展的大背景下，银行网点不仅是满足客户金融需求的重要平台，还成为展现银行社会责任与文化底蕴的重要窗口。依托齐鲁银行聚力推进金融“五篇大文章”的战略体系，深入“养老金融聚力破题”的核心思路，齐鲁银行济南城西支行紧跟时代步伐，敏锐洞察政策导向与社会需求，依托齐鲁银行聚力推进金融“五篇大文章”的战略体系及深入“养老金融聚力破题”的核心思路，。

  于2024年8月，城西支行巧妙融合自身特色与主题文化，通过打造标杆网点，实现在软硬件设施升级上实现了显著提升，。并在此基础上，结合支行乒乓特色，创新性地建立了以“爱乒才惠赢”为核心的文化主题。

  鉴于银发客群占比较大，支行通过精准营销扩大客群，支行通过组织了一系列形式多样的乒乓活动，精准营销扩大客群，延展服务边界，为老年客户搭建了集健身、娱乐、社交于一体的多元化平台，。此举不仅在提供高效便捷的金融服务之余，极大地丰富了老年人的精神文化生活，也开创了银行业服务与文化深度融合的新模式。

  步入城西支行的乒乓球活动室，一股蓬勃向上的运动气息扑面而来。室内空间开阔，光线充足，配置有标准的乒乓球台及专业运动设施，每一处细节都透露出支行对乒乓文化的深厚情感。这里不仅成为银行员工休闲放松的首选之地，更以其独特的魅力吸引了大量客户踊跃参与，成为连接银行与客户情感的桥梁。

  偶然的一个电话，一位老爷爷老年客户说表达了希望自己的孙子也可以来体验一下的愿望，于是城西支行便开拓思路，开设了“宝贝训练营”，每周为5-~10岁的儿童开设乒乓球教学课程。与此同时，城西支行不断覆盖不同年龄层的客户群体，精心策划一系列乒乓球赛事与趣味活动，深化乒乓文化内涵，老年客户在此重拾青春记忆，享受运动带来的快乐；青年客户则在竞技中磨砺技艺，增进友谊；儿童客户则在专业指导下，激发对乒乓球的兴趣，培养运动习惯。这些活动不仅促进了客户间的互动交流，还悄然改变了他们对银行的传统认知，还增强了他们对银行的信任度与忠诚度。

  客户反馈是最佳的证明，在采访过程中，我们听到了客户们对乒乓球活动室的一致好评。老年客户王大爷感慨道：“乒乓球活动室的设立，让我找到了晚年生活的乐趣，每周的球局成了我最期待的时光，还结识了许多有共同爱好的球友，非常感谢城西支行。”一位孩子的父亲也分享道到：“这里不仅提供免费的乒乓球教学，让孩子喜欢上了运动，孩子性格也变得开朗了，还让我也借这个此机会在参与中更深入地了解、体验了银行的各类产品和服务。”

  齐鲁银行济南城西支行负责人表示，随着很多客户的口口相传，乒乓球活动室的知名度和影响力日益扩大，在享受运动乐趣的同时，客户对银行的金融产品和服务产生了更多关注，城西支行的业绩得到了显著提升。截至2024年底年底，支行获客量同比增长20%，新增客户200余人。在享受运动乐趣的同时，客户对银行的金融产品和服务产生了更多关注，直接推动了支行金融业绩的飞跃，截止年末，城西支行金融总资产同比增长9千余万，开立儿童卡100余张，社保卡200余张，助力了城西支行整体业绩的突破发展。

  齐鲁银行济南城西支行的这一创新举措，既是在养老金融方面的创新发展，不仅丰富了客户的业余文化生活，还提升了银行的企业形象，更彰显了齐鲁银行对有在提供暖心温度服务和践行社会责任方面的深刻践行担当。展望未来，城西银行支行将继续深化乒乓文化建设，探索更多创新服务模式，致力于为客户提供更加优质、贴心的金融服务体验，书写银行业特色文化发展的新篇章。