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标杆服务立行,筑牢金融担当——齐鲁银行济南大桥路支行创新打造特色金融新范式

2025-04-07 16:35:28 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  在金融行业格局不断演变,竞争愈发激烈的当下,如何脱颖而出,为客户提供更优质、更具针对性的金融服务,成为各大银行机构的重要课题。齐鲁银行济南大桥路支行勇立潮头,秉持“标杆服务立行,筑牢金融担当”的理念,以文化创新为驱动,积极探索特色金融服务路径。在深入调研市场需求、精准把握区域发展脉搏的基础上,着力打造特色金融新范式,为地方经济发展与民众生活改善贡献坚实力量。

  匠心铸魂,文化助推发展

  齐鲁银行济南大桥路支行背靠华不注山,成立23年来,始终勇担金融为民使命,扎根蓄能,与城同长。以“华韵金融、山蕴匠心”为文化统领,以华山般坚实可靠的匠心精神,形成了独一无二的“华韵”文化,取得了显著的发展业绩:个人储蓄存款由2014年初的3亿元增长到2024年底的33亿元。

  场景升级,共建和谐关系

  将“客户为中心”理念深度融入“华韵”文化,在聚焦主责主业的基础上,拓展服务内涵,积极打造标杆网点。着力打造“最美厅堂”,专设“华韵”文化室,营造“华韵”书香氛围;定制融入“华韵”文化、“四季华山”元素的文创产品,将文化基因植入金融服务;组织传统手工“漆扇”制作体验等活动,传播中华传统之美,答谢高端客户;举办“融情中秋,爱暖重阳”等特色主题活动,精准服务银发客群。网点环境的升级、邻里空间的共建以及文化内涵的植入,提升了服务体验,提高了业务粘性。

  创新服务,润泽千企万家

  创新开展金融“四个面向服务”(面向服务实体经济、三农、社区、中小企业),践行“普惠城乡让金融服务没有距离”的使命,促进风险把控与金融服务协同发展。通过“下沉式、穿透式、保姆式”服务,为区内企业提供专属综合金融服务。依托数据资源进行客群划分,推动差异化金融服务。立足适老助老需求,设立“爱心驿站”,推出老年专属金融产品服务,全方位跟进服务。2024年普惠贷款户数较年初净增29户,普惠贷款投放1.9亿元。

  党建引领,发展全面突破 

  党支部创建“跃华流金”品牌,坚持党建引领,为高质量发展聚力赋能。不断丰富党建共建形式,与城建集团、济南外国语学校、先行投资等重点客户联建共建,强化单位协作,推动业务发展。全员参与网点创建,加速服务模式及营销模式的创新,客户触点式营销、多部门联合营销等机制,多项并举打磨精品业务。大桥路支行党支部先后获得济南市国资委“三牛”先锋集体、济南市“青年文明号”、五星级党支部等多项荣誉。

  齐鲁银行济南大桥路支行作为齐鲁银行服务标杆网点,将持续深化特色金融新范式实践,不断优化服务细节,拓展业务领域,以更加坚定的步伐筑牢金融担当。

  

责任编辑:赵家豪
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