民生银行济南自贸区支行：守护金融安全，共建和谐社区

  在金融产品和服务日益丰富的今天，提升消费者的金融素养和权益保护意识显得尤为重要。为进一步普及金融知识，增强社区居民的风险防范能力，民生银行济南自贸区支行积极响应监管号召，深入社区开展“守护金融安全，共建和谐社区”的消费者权益保护主题宣传活动。本次活动通过多种形式，面对面为居民答疑解惑，助力构建安全、健康的金融消费环境。

  本次消费者权益保护宣传活动形式多样，内容丰富，旨在以通俗易懂的方式让金融知识深入人心。

  一、金融知识讲座：专业讲解，提升认知

  围绕“防范电信诈骗”、“识别非法集资”、“保护个人信息”、“理性投资理财”等热点话题展开讲解；设置问答互动，解答社区居民日常遇到的金融问题，如“如何识别真假银行短信”、“如何安全使用移动支付”等；通过真实案例剖析诈骗手段，增强社区居民的诈骗防范意识。

  二、宣传展台咨询：一对一服务，精准答疑

  设立咨询台，由银行工作人员现场发放宣传折页，并提供一对一咨询服务；重点普及内容有存款保险制度、安全用卡知识、反洗钱常识、合法维权渠道等；介绍国家反诈中心APP的使用方法，帮助居民筑牢防骗屏障。

  三、情景模拟演练：沉浸式体验，强化防范意识

  通过角色扮演，模拟“冒充银行客服”、“虚假投资理财”等常见诈骗手段，让社区居民亲身体验诈骗话术，提高警惕性；设置金融知识小问答，答对者可获得小礼品，增强活动趣味性。

  四、便民金融服务：现场办理，便捷惠民

  提供银行卡交易查询、账户安全检测等服务；针对理财、贷款、信用卡等业务，提供专业建议，避免居民误入高息陷阱；帮助老年客户设置账户安全锁、开通交易提醒等，保障资金安全。

  本次宣传活动聚焦社区居民最关心的金融安全问题，民生银行济南自贸区支行提供实用解决方案，并通过情景模拟、有奖问答等方式，让金融知识更易被接受，活动后建立了社区金融服务群，持续为社区居民提供咨询和帮助。

  金融安全无小事。民生银行济南自贸区支行将以此次宣传活动为契机，持续深化金融知识普及工作，切实履行金融机构的社会责任，为社区居民提供更安全、更便捷的金融服务。